Портал «Россети Киров» – это единый онлайн‑ресурс, через который абоненты и контрагенты регионального филиала ПАО «Россети» могут получать информацию о своей электроэнергии, оформлять заявки, контролировать расчёты и общаться со службой поддержки.

Что можно сделать на портале?

1. Регистрация и вход в личный кабинет – создание учётной записи, привязка к лицевому счёту.
2. Просмотр и оплата счетов – детальная информация о начислениях, возможность онлайн‑оплаты банковскими картами или через электронные кошельки.
3. Подключение и отключение электроэнергии – подача заявок на подключение новых объектов, временное отключение в случае ремонта.
4. Мониторинг потребления – графики и таблицы с данными о текущем и историческом потреблении электроэнергии.
5. Обращения в техподдержку – онлайн‑чат, форма обратной связи, запись на выезд мастера.
6. Получение справок и документов – выписка из лицевого счёта, акт технического состояния, договоры.

Как начать работу с порталом?

Для того чтобы пользоваться всеми возможностями ресурса, выполните несколько простых шагов:

• Шаг 1. Перейдите по официальному адресу https://rossneti-kirov.ru.
• Шаг 2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму: ФИО, ИНН/КПП (для юридических лиц), номер лицевого счёта, контактный телефон и e‑mail.
• Шаг 3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
• Шаг 4. Войдите в личный кабинет, используя логин (e‑mail) и пароль.
• Шаг 5. Настройте профиль: добавьте банковские реквизиты, выберите удобный способ оплаты, укажите предпочтительные каналы связи.

Контакты для обращений

Если возникла ситуация, требующая немедленного вмешательства, используйте один из ниже перечисленных каналов связи. Каждый контакт снабжён кратким описанием, чтобы вы могли быстро выбрать оптимальный способ коммуникации.

• Единый контактный центр «Россети Киров» –
  Телефон: 8 800 250‑0‑250 (звонок бесплатный по России).
  Краткий номер (с мобильного): 250.
  Поможет с вопросами по подключению, отключению, выставлению счетов и техническим проблемам.
• Телефон технической поддержки (для абонентов) –
  +7 -332 55‑55‑55 (круглосуточно).
  Операторы фиксируют аварийные ситуации, плановые отключения и передают заявки в диспетчерскую службу.

• Электронная почта –
  support@rossneti-kirov.ru.
  Подходит для отправки документов, запросов о расчётах, вопросов по договорам.

• Форма обратной связи на сайте –
  https://rossneti-kirov.ru/feedback.
  Позволяет прикреплять файлы, указывать номер лицевого счёта и выбирать категорию обращения.
• Онлайн‑чат –
  На главной странице портала в правом нижнем углу.
  Мгновенный ответ оператора в рабочие часы (09:00–18:00).
• Личный кабинет – раздел «Заявки» –
  Через личный кабинет можно создать заявку на выезд мастера, поменять тариф или запросить справку.
  Все заявки сохраняются в истории и могут быть отслежены в режиме онлайн.

Самое главное помнить, что

Безопасность ваших персональных данных – приоритет ПАО «Россети». При регистрации и заполнении форм вы даёте согласие на обработку данных в соответствии с Федеральным законом РФ от № 152‑ФЗ «О персональных данных». Портал использует протокол HTTPS, а все пароли хранятся в зашифрованном виде.

Важные рекомендации

• Регулярно проверяйте актуальность контактных данных в личном кабинете – это ускорит решение вопросов.
• Не разглашайте пароль и код подтверждения третьим лицам. При подозрении на компрометацию сразу меняйте пароль.
• Сохраняйте копии квитанций об оплате – они могут потребоваться при спорных ситуациях.
• При обращении в техническую поддержку указывайте полный адрес объекта и расстояние до ближайшей сети (не более 15 м при работе с объектами 0,4 кВ и ниже), чтобы ускорить процесс согласования.
• Обновляйте браузер; Портал оптимизирован под современные версии Chrome, Firefox, Edge. Устаревший Internet Explorer может работать некорректно.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как восстановить забытый пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail и следуйте инструкциям из письма.
2. Можно ли оплатить счёт через мобильное приложение? – Да, в разделе «Оплата» доступна интеграция с банковскими приложениями и сервисами типа «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф» и др.
3. Какие документы можно скачать из личного кабинета? – Выписка из лицевого счёта, акт технического состояния, договор, справка о задолженности.
4. Как подать заявку на подключение нового объекта? – В личном кабинете выберите «Заявки → Подключение нового объекта», заполните форму с указанием технических параметров и ждите подтверждения от диспетчерии.
5. Что делать при аварийном отключении электроэнергии? – Сразу звоните в Единый контактный центр (8 800 250‑0‑250) и указывайте адрес, тип объекта и время отключения.

Портал «Россети Киров» – удобный и безопасный инструмент для управления вашими электрическими услугами. Благодаря широкому набору функций, простому интерфейсу и множеству каналов связи вы сможете быстро решать любые вопросы, связанные с электроснабжением.

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных выше контактов.