Что это такое, зачем он нужен и как им пользоваться?
Вся информация о вывозе и обращении с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) теперь собрана в одном месте, на официальном портале регионального оператора. Это электронная площадка, через которую можно заключить договор, оплатить услугу, сообщить о свалке или нарушениях, отследить реестры контейнерных площадок и многое другое.

Содержание

1. Функции портала
2. Как войти и зарегистрироваться
3. Оплата и личный кабинет
4. Реестры контейнерных площадок
5. Контакты горячих линий и поддержки

Функции портала регионального оператора

• Онлайн-заключение договора на вывоз ТКО для физических и юридических лиц.
• Калькулятор тарифов — рассчитает стоимость по площади помещения и количеству проживающих.
• Реестр контейнерных площадок — карта с актуальными адресами и вместимостью.
• Приём обращений — сообщить о свалке, переполненных баках или нарушениях можно в два клика.
• Электронная квитанция и оплата — можно скачать или оплатить сразу онлайн.
• Новости и разъяснения — изменения тарифов, графики вывоза, антикоррупционные материалы.

Как войти и зарегистрироваться

Шаг 1. Перейдите на официальный сайт вашего регионального оператора.
Шаг 2. Нажмите «Регистрация» и выберите тип пользователя: физическое лицо, ИП или юр. лицо.
Шаг 3. Укажите:

• ФИО или наименование организации;
• адрес объекта;
• серию и номер паспорта / ИНН;
• номер лицевого счёта из квитанции ЖКХ.

После проверки данных вам придёт СМС с паролем. Используйте его для входа в личный кабинет.

Важно! С 2022 года все юридические лица Москвы обязаны заключить договор с региональным оператором, если объект расположен в ЮВАО или ЗЕЛАО. Для остальных регионов сроки могут отличаться — уточняйте на портале.

1. В личном кабинете выберите «Заключить договор».
2. Заполните форму: адрес, площадь, количество проживающих/сотрудников, вид отходов.
3. Подтвердите данные электронной подписью или кодом из СМС.
4. Договор появится в разделе «Документы» и придёт на e-mail.

Оплата и личный кабинет

В разделе «Оплата» доступны:

• оплата банковской картой (Visa, MasterCard, Мир);
• СБП по номеру телефона;
• электронные кошельки и интернет-банкинг;
• QR-код для оплаты в терминале.

Личный кабинет показывает:

• историю платежей;
• сканируемые квитанции;
• график вывоза;
• возможность подать показания счётчиков (если установлены).

Реестры контейнерных площадок

По закону реестры должны быть в открытом доступе на сайте муниципалитета. Если сайта нет — реестр размещается на портале субъекта РФ. На портале регионального оператора это выглядит так:

• интерактивная карта с точками расположения контейнеров;
• вместимость (литры), тип отходов (ТКО, КГО, крупногабаритный мусор);
• дата последнего обслуживания и фото площадки.

Контакты горячих линий и поддержки

Если возникнут вопросы, звоните или пишите в удобный канал:

Федеральная горячая линия Минприроды России

• Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• Режим работы: пн-пт 09:00–18:00 МСК
• E-mail: tko@minpriroda.gov.ru

Региональные операторы (примеры)

Краткая памятка

1. Не заключили договор — всё равно платите: услуга считается оказанной с момента регистрации объекта.
2. Индивидуальные жилые строения (ИЖС) оформляют договор по паспорту и кадастровому номеру участка.
3. Проверяйте реестр площадок: если вашей нет — сообщите через портал или горячую линию.
4. С 01 июля 2024 года тарифы могут измениться — следите за новостями на портале.

Не нашли нужный регион?
Введите в поиске: «региональный оператор ТКО + название города/региона». Первые ссылки ведут на официальные порталы, где размещены актуальные телефоны, тарифы и формы обратной связи.