, в 2025 году услугой «Помощь при переезде» воспользовались более 12 000 семей участников программы реновации, сообщил заместитель мэра Москвы по вопросам градостроительной политики. Если ваш дом включён в программу реновации, у вас есть право на бесплатную организационную, транспортную и юридическую поддержку. В этой статье собраны все актуальные контакты и инструкции, чтобы процесс переезда прошёл быстро и без стресса.
Что входит в понятие «помощь при переселении»
- Бесплатный транспорт и грузчики: упаковка, погрузка, доставка вещей и мебели в новую квартиру.
- Юридическое сопровождение: оформление дополнительных соглашений, проверка документов на новое жильё.
- Временное хранение вещей: если новая квартира ещё не готова к заезду, город предоставляет склад на 30 дней бесплатно.
- Компенсация расходов: при необходимости самостоятельного переезда можно вернуть до 50 000 рублей по чекам.
- Консультации по ремонту и переустройству: технические советы и список аккредитованных подрядчиков со скидкой.
Кто именно оказывает помощь
Департамент жилищной политики и жилищного фонда города Москвы (ДЖП)
Координирует все этапы переселения, отдаёт заявки подрядным транспортным компаниям и следит за качеством сервиса.
- Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно)
- Онлайн-заявка: mos.ru → Услуги → Жильё → Переселение по реновации
- E-mail: renovacia@dgi.mos.ru
Мои документы (МФЦ)
Через любое отделение «Мои документы» можно подать заявление на услугу «Помощь при переезде», получить консультацию и выдать доверенность на представление интересов.
- Единый номер МФЦ: ###-###-####
- Онлайн-запись: mos.ru → Запись в МФЦ
Районные управы и центры реновации
В каждом районе созданы Центры сопровождения реновации, где работают кураторы, знающие историю именно вашего дома.
Северный административный округ (САО)
- Адрес: ул. Сущёвский Вал, д. 5, к. 2
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: renovacia-sao@mos.ru
Юго-Западный административный округ (ЮЗАО)
- Адрес: ул. Профсоюзная, д. 126, офис 401-405
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: renovacia-uzao@mos.ru
Восточный административный округ — район Перово
- Адрес: ул. 1-я Владимирская, д. 22, каб. 14
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: renovacia-perovo@mos.ru
Пошаговая инструкция: как заказать помощь при переезде
- Убедитесь, что ваш дом включён в программу. Проверка онлайн занимает 1 минуту: renovacion.ru/dom
- Получите официальное извещение о дате переселения (приходит за 60 дней до выселения).
- Выберите удобный канал обращения: ДЖП, МФЦ или районный Центр реновации.
- Заполните заявку (ФИО, адрес старой и новой квартиры, желаемая дата переезда, примечания).
- Подпишите акт приёма-передачи вещей и ключей с представителем транспортной компании.
- Получите опросник качества — оцените работу и помогите городу улучшать сервис.
Часто задаваемые вопросы
-
Можно ли перенести дату переезда?
Да, заявка допускает перенос не более 2 раз и не более чем на 30 дней совокупно. -
Есть ли упаковочные материалы?
Да, грузчики привозят коробки, плёнку и скотч бесплатно. -
Как компенсируют самостоятельный переезд?
Предоставьте чеки за транспорт, грузчиков и упаковку в течение 30 дней после выселения через личный кабинет на mos.ru.
Дополнительные контакты экстренной помощи
| Служба | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Московская служба спасения (переезд тяжёлых вещей) | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Городская медицинская служба | ###-###-#### | 08:00–22:00 |
| Психологическая поддержка «Тревога и переезд» | ###-###-#### | 09:00–21:00 |
Программа реновации в Москве — это не только новое жильё, но и полный комплекс бесплатной помощи при переезде. У вас есть 24/7 телефоны, онлайн-заявки, личные кураторы в районах и возможность компенсировать расходы при самостоятельном переезде. Не откладывайте обращение: чем раньше вы подадите заявку, тем точнее город сможет подобрать удобную дату и время.
Помните: все контакты, телефоны и формы заявок доступны на официальном портале mos.ru/renovation.