Настоящее Положение определяет цели, задачи, структуру, функции, права и обязанности Отдела эксплуатации жилищного фонда (далее — Отдел), а также порядок взаимодействия с другими структурными подразделениями и внешними организациями․

Общие положения

1. Отдел является самостоятельным структурным подразделением Управляющей компании «ЖилКомфорт+» и подотчётен непосредственно техническому директору․
2. В своей деятельности Отдел руководствуеться:
   • Жилищным кодексом РФ;
   • Правилами содержания общего имущества в МКД;
   • Уставом Управляющей компании;
   • настоящим Положением и локальными нормативными актами․
3. Положение вступает в силу с момента утверждения приказом генерального директора и действует бессрочно до момента внесения изменений․

Цели и задачи Отдела

Основные цели

• Обеспечение бесперебойной эксплуатации инженерных систем и оборудования жилищного фонда;
• Повышение уровня комфорта и безопасности проживания жильцов;
• Снижение эксплуатационных затрат при сохранении качества предоставляемых услуг․

Ключевые задачи

1. Планово-предупредительное обслуживание и текущий ремонт инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация, электроснабжение, газ, вентиляция, лифты, противопожарное оборудование)․
2. Организация аварийно-диспетчерского реагирования 24/7․
3. Контроль соблюдения требований технического регламента и санитарно-эпидемиологических норм․
4. Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями (РСО) и подрядными организациями․
5. Ведение технической документации и ввод данных в ГИС ЖКХ и «1С: Коммуникация»․
6. Организация подготовки объектов к отопительному сезону и гидравлические испытания․
7. Проведение паспортизации и энергоаудита домов․

Структура и штат Отдела

Отдел формируется из следующих групп:

• Диспетчерская служба, 4 оператора (круглосуточно);
• Бригады аварийно-ремонтных работ — 5 бригад (водоснабжение, теплоснабжение, электрика, лифты, газ);
• Инженерно-техническая группа — инженеры по эксплуатации (1 на 30 МКД);
• Склад запасных частей и МТР — кладовщик и экспедитор;
• Охрана труда и промышленная безопасность — инспектор по ОТ и ПБ (0,5 ставки)․

Функции и полномочия

Функции

1. Мониторинг технического состояния жилищного фонда․
2. Формирование годовых и квартальных планов-графиков (ППР)․
3. Контроль качества работ подрядных организаций и подписание актов КС-2/КС-3․
4. Анализ заявок жильцов и формирование заявок в РСО․
5. Подготовка и согласование дефектных ведомостей и смет․
6. Проведение инструктажей и обучения персонала․

Полномочия

• Заключать договоры на техобслуживание до 100 тыс․ руб․ без дополнительного согласования;
• Выдавать предписания собственникам и ТСЖ о необходимости устранения нарушений;
• Отключать инженерные системы в аварийных ситуациях без предварительного уведомления (с последующим информированием в течение 24 часов)․

Взаимодействие с другими подразделениями

Права и обязанности

Права Отдела

• Получать от любых подразделений предприятия необходимую информацию и документы;
• Привлекать сторонних специалистов для проведения экспертиз и обследований;
• Участвовать в конкурсных процедурах по выбору подрядчиков․

Обязанности Отдела

• Своевременно устранять аварии и неисправности;
• Обеспечивать безопасность персонала и жильцов;
• Вести журналы учета выполненных работ и расхода материалов;
• Ежеквартально предоставлять отчет в службу внутреннего контроля․

Ответственность

За ненадлежащее исполнение или неисполнение обязанностей, предусмотренных настоящим Положением, работники Отдела несут:

• дисциплинарную — в порядке, установленном Трудовым кодексом РФ;
• материальную — в соответствии с договором о материальной ответственности;
• уголовную, при наличии признаков преступления․

Контакты для обращений

• Диспетчерская служба (круглосуточно):
  тел․ +7 (495) -23-45-67
  e-mail: dispatch@zhilkf․ru
• Начальник отдела эксплуатации:
  Иванов Сергей Николаевич
  тел․ +7 (495) -23-45-68, доб․ 204
  e-mail: chief@zhilkf․ru
• Заместитель начальника по техническому надзору:
  Смирнова Елена Викторовна
  тел․ +7 (495) -23-45-69, доб․ 205
  e-mail: tech@zhilkf․ru
• Руководство Управляющей компании:
  Адрес: 123456, г․ Москва, ул․ Энергетиков, д․ 12, офис 401
  тел․ +7 (495) -23-45-00
  сайт: zhilkf․ru
• Горячая линия для жильцов:
  тел․ ###-###-#### (звонок бесплатный)

Настоящее Положение является основным регулятором деятельности Отдела эксплуатации жилищного фонда и может быть изменено или дополнено приказом генерального директора по согласованию с юридическим отделом и службой внутреннего контроля․ Все изменения доводятся до сведения работников Отдела под роспись в течение трёх рабочих дней со дня их утверждения․