Что делать, если в квартире или на улице прорвало трубу, исчезло давление воды или появился неприятный запах из-под крана? Ниже — подробная памятка о том, как быстро связаться с Полоцким водоканалом, куда звонить в выходные и праздники, а также как подать заявку на аварийный вызов через официальные каналы.
Главное аварийно-диспетчерское управление Полоцкого водоканала
- Круглосуточная «горячая линия»: +375 (214) -2-66-99
- Дополнительный оперативный номер: +375 (214) -2-29-0
- Мобильный WhatsApp / Viber: +375 29 555-55-55 (фото/видео прорывов принимаются 24/7)
Адрес и реквизиты для личного визита или письменных обращений
Адрес: 211400, г. Полоцк, ул. Фабричная, 14
E-mail: info@polotskvodokanal.by
Официальный сайт: polotskvodokanal.by
График работы диспетчерской и аварийных бригад
| День недели | Диспетчерская | Аварийные бригады |
|---|---|---|
| Пн–Чт | 08:00–17:30 | Круглосуточно, выезд 30 мин после звонка |
| Пт | 08:00–16:45 | |
| Сб, Вс и праздники | Дежурный диспетчер по телефону |
Онлайн-заявка на аварийный вызов (шаг за шагом)
- Перейдите на сайт polotskvodokanal.by.
- В шапке сайта выберите «Личный кабинет → Аварийная заявка».
- Заполните форму: адрес, краткое описание аварии, контактный телефон.
- Прикрепьте фото (если есть) и нажмите «Отправить».
- Система выдаст номер заявки и время прибытия бригады (SMS придёт автоматически).
Дополнительные контакты экстренных служб Полоцка
- Единая служба спасения 112 — звоните при угрозе жизни или затоплении дорог (мобильный/стационарный).
- УВД Полоцка: +375 (214) -2-22-22 — фиксация ущерба и составление актов.
- ЖКХ Полоцк: +375 (214) -8-88-88 — перекрытие водоснабжения стояков в многоквартирных домах.
Как подготовиться к приезду аварийной бригады
1. Отключите электричество в месте протечки, если вода попадает на розетки.
2. При возможности перекройте стояк (вентиль в подвале или на кухне).
3. Освободите доступ к аварийному участку (уберите мебель, технику).
4. Подготовьте документы: паспорт, квитанцию за воду или договор на водоснабжение.
5. Уточните у диспетчера Ф. И. О. и номер бригады, это защитит вас от мошенников.
Частые вопросы
Вопрос: Можно ли вызвать сантехника в выходной день?
Ответ: Да, аварийные бригады работают круглосуточно без выходных.
Ответ: Если авария в магистрали — водоканал; если в квартире, собственник.
Помните: чем раньше вы сообщите о проблеме, тем меньше будет ущерб. Сохраняйте контакты «Полоцк водоканал аварийка» в телефоне и дайте их соседям!