Актуально на : в мобильном приложении СберБанк Онлайн теперь можно сфотографировать счётчики горячей и холодной воды — искусственный интеллект сам распознаёт цифры и отправит их в «Ростовводоканал». Однако это лишь одна из доступных опций. Ниже — подробная инструкция по всем способам передачи показаний жителям Ростова-на-Дону, с контактами и важными нюансами.
Почему важно передавать показания вовремя
- Точность начислений. При отсутствии данных вам выставят средний расход за 3 последних месяца или норматив — это дороже.
- Штрафы и перерасчёты. Законодательство РФ (ПП №354) позволяет ресурснику начислить штраф за несвоевременную подачу.
- Контроль расхода. Регулярная передача помогает заметить скачки и вовремя выявить утечки.
Календарь приёма показаний
Период: с 15-го по 25-е число каждого месяца включительно. Подать данные можно круглосуточно, но технические работы возможны в ночное время (00:00–06:00).
Все доступные способы передачи
3.1 Мобильное приложение «СберБанк Онлайн»
- Откройте «Платежи» → «ЖКХ и дом. услуги».
- Найдите «Ростовводоканал» (или используйте поиск по ИНН 6164016630).
- Введите лицевой счёт (10 цифр, указан в квитанции).
- Нажмите «Передать показания по фото».
- Сфотографируйте счётчик так, чтобы были видны цифры и серийный номер.
- Подтвердите отправку кодом из SMS.
Плюсы: мгновенно, бесплатно, не нужно вручную вводить цифры.
3.2 Личный кабинет «Ростовводоканала»
- Сайт: https://lk.rostovvodokanal.ru
- Регистрация по лицевому счёту и СНИЛС или номеру договора.
- После входа выберите «Показания счётчиков» → «Ввести» → «Сохранить».
3.3 Госуслуги (gosuslugi.ru)
- В разделе «Коммунальные услуги» выберите «Приём показаний ИПУ».
- Укажите регион, «Ростовская обл.» и поставщика — «Ростовводоканал».
- Введите лицевой счёт и показания.
3.4 Телеграм-бот «Ростовводоканал»
Откройте @RostovVodokanalBot, нажмите «Старт» → «Показания» → следуйте подсказкам. Для подтверждения используется код из СМС.
3.5 СМС на короткий номер
Отправьте сообщение ROSVOD 1234567890 12345 67890, где:
1234567890 — лицевой счёт,
12345, показания горячей воды,
67890 — холодной.
Номер: 8 800 100 0 100 (бесплатно с российских номеров).
3.6 Горячая линия
- 8 863 240 8 240 — круглосуточно.
- Назовите адрес, ФИО и лицевой счёт; оператор занесёт показания.
3.7 Отделения МФЦ и офисы «Ростовводоканала»
| Адрес | Режим работы |
|---|---|
| ул. Социалистическая, 112 (Центральный офис) | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45 |
| МФЦ «Мои документы», пр. Стачки, 47 | Пн–Сб 08:00–20:00, Вс 09:00–18:00 |
3;8 Квитанция по почте или ящик в подъезде
Если вам приходит бумажная квитанция, заполните графу «Показания» и опустите в ящик «Ростовводоканала» в вашем доме (жёлтый или синий).
Пошаговый чек-лист «Как передать показания за 2 минуты»
- Сфотографируйте счётчики до 20-го числа.
- Откройте любимый способ (СберБанк, личный кабинет, СМС).
- Введите лицевой счёт и текущие значения (всегда округляйте в меньшую сторону до целого кубометра).
- Получите подтверждение (СМС/всплывающее окно).
- Сохраните скриншот или SMS как подтверждение.
Частые ошибки и как их избежать
- Ошибка: «Лицевой счёт не найден». Проверьте 10 цифр — без пробелов и дефисов.
- Ошибка: «Показания ниже предыдущих». Убедитесь, что счётчик не «сбросился» или не был заменён.
- Ошибка: неверная дата. Показания, поданные до 14-го, могут быть отклонены системой.
Контакты и полезные ссылки
- Сайт «Ростовводоканал»: https://www.rostovvodokanal.ru
- Личный кабинет: https://lk.rostovvodokanal.ru
- Телеграм-бот: @RostovVodokanalBot
- Круглосуточная справка: 8 800 100 0 100 (бесплатно) или 8 863 240 8 240
- E-mail: info@rostovvodokanal.ru
- Приёмная по адресу: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112
Подсказка: как узнать лицевой счёт
Откройте любую квитанцию «Ростовводоканала», лицевой счёт указан в верхней части, начинается с цифр 61000 или 61001. Также его можно посмотреть в личном кабинете управляющей компании или в приложении «СберБанк Онлайн» (раздел «Мои платежи» → «ЖКХ»).