Краснотурьинск — город, энергоснабжение которого обеспечивает филиал ПАО «Свердловэнергосбыт». Чтобы избежать перерасчётов и штрафов, важно вовремя передавать показания электросчётчиков. Ниже — подробная инструкция и все актуальные контакты.
Когда передавать показания
- Ежемесячно с 15 по 25 число.
- Если вы успели до 23:59 25-го числа, данные попадут в расчёт текущего месяца.
- При просрочке показания учитываются в следующем расчётном периоде и могут привести к перерасчёту по среднему.
Какие показания нужны
Указывайте целые кВт·ч без дробных знаков. Если на дисплее счётчика есть разряды после запятой, их не учитываем.
- Однотарифный счётчик: фиксируем одно число.
- Двухтарифный счётчик: отдельно день (T1) и ночь (T2).
- Трёхтарифный счётчик: T1, T2, T3.
Способы передачи показаний
3.1 Личный кабинет «Свердловэнергосбыт»
Наиболее удобный способ — онлайн-кабинет:
- Сайт: https://lk.sverdlovenergosbyt.ru
- Вводите логин/пароль из квитанции или регистрируйтесь по номеру лицевого счёта.
- Раздел «Передача показаний» → выберите счётчик → введите значения → «Отправить».
3.2 Мобильное приложение «Свердловэнергосбыт»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Авторизация через тот же логин/пароль, что и в личном кабинете.
- Получение push-уведомлений о дате передачи и задолженности.
3.3 SMS-сообщение
Формат SMS для всех операторов России:
КРС ПРОБЕЛ №_счётчика ПРОБЕЛ показания
Пример: КРС 123456 05421
Отправлять на номер 8-800-100-3-911 (бесплатно с любого оператора).
3.4 Горячая линия
Звонок в контакт-центр ПАО «Свердловэнергосбыт»:
- 8-800-100-3-911 — круглосуточно, бесплатно по РФ.
- Следуйте голосовым подсказкам: «1» → передача показаний; далее называете лицевой счёт и показания по тарифам.
3.5 Электронная почта
Отправьте письмо на info@sverdlovenergosbyt.ru
- Тема: «Показания счётчика Краснотурьинск».
- В теле письма: ФИО, адрес, лицевой счёт, номер счётчика, показания по тарифам, дата снятия.
3.6 Viber-бот
- Добавьте бота: @sverdlovenergosbot.
- В меню выберите «Передать показания» → следуйте инструкциям.
3.7 Офисы клиентского обслуживания
Если удобно лично, приносите показания в бумажном виде:
Краснотурьинск Центр обслуживания клиентов № 17
- Адрес: ул. Ленина, д. 52, офис 1 (остановка «ДК Металлург»).
- Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30), Сб 09:00–15:00, Вс — выходной.
- Телефон: +7 (34384) —42-44
Что делать при ошибке «Resource Limit Is Reached»
Сайт временно недоступен из-за превышения лимита ресурсов. В этом случае:
- Подождите 10–15 минут и обновите страницу.
- Используйте альтернативный способ: мобильное приложение, SMS или звонок на горячую линию.
- Если ошибка повторяется более часа, сообщите в техподдержку по e-mail support@sverdlovenergosbyt.ru.
Частые вопросы
- Можно ли передать показания через «Госуслуги»? — Нет, для Краснотурьинска пока недоступно.
- Что будет, если не передать показания? — Начисление по среднему за последние 3 месяца, затем — по нормативу.
- Можно ли передать показания задним числом? — До 26-го числа включительно можно указать фактическую дату снятия, но не ранее 15-го.
Скопируйте себе:
Дата передачи: 15–25 число каждого месяца Горячая линия: 8-800-100-3-911 Сайт ЛК: https://lk.sverdlovenergosbyt.ru SMS: 8-800-100-3-911 (КРС №_счётчика показания) Viber-бот: @sverdlovenergosbot
Внимание! Показания, переданные после 25-го числа, попадут в следующий расчётный период. Будьте внимательны и избегайте перерасчётов.