В Тюмени и Тюменской области единым гарантирующим поставщиком природного газа для населения является АО «Тюмень Газпром межрегионгаз». Своевременная передача показаний счётчика, обязательная процедура, от которой зависит точность коммунальных начислений и отсутствие переплат/недоплат.
Сроки передачи показаний
Показания необходимо передавать ежемесячно с 15 по 25 число, включая выходные и праздничные дни. Переданные в установленный период данные учитываются при формировании квитанции за текущий месяц.
Допустимые способы передачи показаний
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет на сайте: gazprom-mrg.ru → раздел «Частным клиентам» → «Передача показаний».
Для входа потребуется номер лицевого счёта и пароль (впервые можно получить через СМС или в офисе). - Мобильное приложение «Газпром Межрегионгаз» (iOS, Android).
Пункт меню «Показания счётчиков» → «Добавить значение» → выбрать лицевой счёт → ввести цифры до запятой. - Личный кабинет «Госуслуги» (gosuslugi.ru) → раздел «Коммунальные услуги» → «Газ» → «Передача показаний».
Телефонные каналы
- Круглосуточный автоинформатор: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
После голосового приветствия нажать «1», затем ввести номер лицевого счёта и показания. - СМС на короткий номер: 1157 (только с SIM-карт РФ).
Формат SMS:ТМ[пробел]НОМЕР_ЛИЦЕВОГО[пробел]ПОКАЗАНИЕ
Пример:ТМ 123456789 00456 - WhatsApp / Telegram-бот: сохраните номер +7 (3452) -88-123 и напишите «Показания» → следуйте инструкциям бота.
Офлайн-варианты
- Пприёмные пункты АО «Тюмень Газпром межрегионгаз»:
- ул. Мельникайте, 100, офис 1 (пн–пт 08:30–18:00, перерыв 12:30–13:30);
- ул. Республики, 87, бизнес-центр «Север» (пн–пт 09:00–17:00);
- МФЦ «Мои документы» любой точки Тюменской области.
- Почтовая квитанция: заполните отрывную часть последней квитанции и бросьте в ближайший ящик Почты России до 25-го числа.
Что важно помнить при передаче показаний
- Вводите только целые кубометры (до запятой). Округляйте в меньшую сторону.
- Двух-тарифные счётчики. Если у вас счётчик с дневной/ночной зоной, передавайте оба значения через точку с запятой:
456;321. - Фотофиксация. В мобильном приложении можно приложить фото счётчика — это ускорит обработку и избавит от споров.
- Проверка статуса. Через 2–3 рабочих дня войдите в личный кабинет и убедитесь, что ваши показания отмечены как «Принято».
- Отсутствие данных. Если вы не передали показания до 26-го, в квитанцию включат среднемесячное потребление за предыдущие 3 месяца.
Контактный центр и техническая поддержка
| Услуга | Телефон / e-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная служба | 8-3452-588-123 | Пн–Вс 07:00–22:00 |
| Бесплатная линия по России | ###-###-#### | Круглосуточно |
| WhatsApp / Telegram | +7 (3452) -88-123 | 09:00–18:00 |
| Электронная почта | info@tm.gazprom-mrg.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Личный кабинет / регистрация | www.gazprom-mrg.ru/lk | Круглосуточно |
Частые ошибки и как их избежать
- Ошибка: «Счётчик не найден». Убедитесь, что вы вводите 10-значный номер лицевого счёта, указанный в квитанции, а не серийный номер счётчика.
- Ошибка: «Показания меньше предыдущих». Проверьте, не перепутали ли дневной и ночной тариф, и не пропустили ли ведущий ноль.
- Ошибка: SMS не дошла. Проверьте баланс и отправляйте сообщение только в формате
ТМ NNN ПОКАЗАНИЕбез лишних пробелов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт «Тюмень Газпром межрегионгаз»
- Личный кабинет клиента
- Скачать приложение для Android
- Скачать приложение для iOS
Внимание! Храните фотографии счётчика с датой съёмки в течение 3 месяцев — это поможет быстро разрешить возможные спорные ситуации.