Если вы живёте в Нижегородской области и вашим энергоснабжающим организациям является ТНС энерго НН, то с 23:19:29 по местному времени действует новый график приёма показаний счётчиков․ Ниже ― подробная памятка, где, когда и как можно передать данные, а также куда обращаться, если возникнут вопросы․

Когда именно нужно передавать показания?

• С 23 по 25 число каждого месяца включительно․ Это официальное «окно» ТНС энерго НН для приёма показаний․
• Если 23–25 числа выпадают на выходные или праздничные дни, срок не продлевается, данные всё равно нужно передать в указанные даты․
• При опоздании повышается риск получить расчёт по среднему или нормативному потреблению, что обычно выгодно не потребителю․

Какие показания считать актуальными?

1. Зафиксируйте целые кВт·ч (все цифры до запятой)․
2. Не учитывайте красные или выделенные десятичные разряды — они не передаются․
3. Если у вас многотарифный счётчик, снимите показания T1, T2, T3 (день, ночь, полупик) отдельно и в том же порядке их указывайте․

Способы передачи показаний

3․1 Через личный кабинет

• Официальный сайт: lk․tns-e․ru
• Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта и паролю․
• В разделе «Передача показаний» введите текущие значения и нажмите «Отправить»․

3․2 Мобильное приложение «ТНС энерго НН»

• Доступно в App Store и Google Play․
• Аналогично сайту: вход → вкладка «Показания» → ввод данных → подтверждение․
• Приложение запоминает прошлые значения и само подсчитывает расход — удобно проверять․

3․3 SMS на короткий номер

• Номер: 7377
• Формат сообщения: НН счёт пробел показания
  Пример: НН 123456 01586
• Ответное SMS подтверждает приём данных․ Стоимость – по тарифу вашего оператора․

3․4 Горячая линия IVR (автоинформатор)

• Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)․
• Следуйте голосовым подсказкам: выберите «1» – передать показания․
• Вводите номер лицевого счёта и показания поэтапно с помощью клавиш телефона․

3․5 Электронная почта

• Адрес: pokazaniya@tns-nn․ru
• Тема письма: «Показания № лицевого счёта»․
  В письме укажите: адрес объекта, Ф․ И․ О․ / наименование, номер счётчика, текущие показания․

3․6 МФЦ и офисы обслуживания

• Если вы предпочитаете «живую» очередь, приходите в любой офис «Мои документы» или клиентский офис ТНС энерго НН (режим работы пн–пт 08:30–18:00)․
• Не забудьте паспорт и лицевой счёт/договор․

Что изменилось с сентября 2024 года?

Согласно информации компании, с сентября 2024 года в многоквартирных домах Нижнего Новгорода и области:

• для наиболее точного расчёта компания переходит на ежемесячный сбор показаний, а не раз в квартал;
• показания передаются только потребителем или через УК/ТСЖ, если те подключены к системе «АИС Расчёт»;
• при отсутствии данных за два подряд месяца начисления производятся по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5․

Частые вопросы (FAQ)

• Можно ли передать показания 26-го?
  Только в крайнем случае — через офис или горячую линию, но расчёт уже может быть по среднему․
• Как узнать, что данные приняты?
  В личном кабинете и в СМС/IVR приходит подтверждение․ Также проверьте квитанцию в следующем месяце․
• Что делать, если счётчик вышел из строя?
  Немедленно вызовите электрика через УК или ТНС энерго и зафиксируйте факт неисправности в call-центре․

Контакты для обращений

Главное: передавайте показания строго с 23 по 25 число любым удобным способом из списка выше․ Не пропустите срок — это позволит избежать переплат и спорных ситуаций․ При любых вопросах звоните на ###-###-#### или обращайтесь в ближайший офис ТНС энерго НН․