Что такое «Подольская теплосеть»
Подольская теплосеть, муниципальное предприятие, обеспечивающее тепло- и горячим водоснабжением жителей Подольска и близлежащих населённых пунктов. Компания обслуживает более 4 000 многоквартирных домов и 1 300 объектов социальной инфраструктуры. С 2018 года предприятие активно внедряет цифровые сервисы, позволяющие клиентам решать большинство вопросов онлайн.
Зачем нужен личный кабинет физического лица
- Онлайн-передача показаний индивидуальных приборов учёта за 30 секунд без регистрации в бумажном журнале.
- Контроль долгов и оплат: история оплат, детализация начислений, автоматическое формирование квитанций.
- Запись на техобслуживание и вызов аварийной бригады в два клика.
- Электронные документы: справки о отсутствии задолженности, акты выполненных работ, дубликаты квитанций.
- Уведомления о плановых отключениях, промывках и авариях в Вашем доме.
Как зарегистрироваться
Способ 1. Через официальный сайт
- Перейдите на сайт www.teploset-podolsk.ru.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в верхнем меню.
- Выберите «Физическое лицо» → «Регистрация».
- Введите:
- номер лицевого счёта (9 цифр, указан в квитанции);
- ФИО в точности как в паспорте;
- мобильный телефон и e-mail;
- придумайте пароль (не менее , обязательна заглавная буква и цифра).
- Подтвердите регистрацию — на телефон придёт SMS-код.
Способ 2. Через мобильное приложение
Скачайте приложение «ТеплоПодольск» в App Store или Google Play. Процесс регистрации аналогичен web-версии, но дополнительно можно включить биометрический вход (Touch ID / Face ID).
Способ 3. В офисе обслуживания
При себе иметь паспорт и последнюю квитанцию. Сотрудник выдаст временный логин/пароль и инструкцию по активации.
Возможности личного кабинета
«Показания»
Отправляйте данные с 1-го по 25-е число каждого месяца. Система автоматически рассчитает сумму к оплате и покажет, сколько Вы сэкономите по сравнению с нормативом.
«Оплата»
- Банковская карта (Visa, Mastercard, Мир).
- Система быстрых платежей (СБП) по номеру телефона.
- Электронные кошельки (СберPay, ЮMoney).
Комиссия — 0 % при оплате до 15-го числа.
«Заявки»
| Тип заявки | Среднее время реакции | Статус отслеживается |
|---|---|---|
| Аварийная утечка | до 2 часов | Да |
| Поверка счётчика | до 3 рабочих дней | Да |
| Замена вентилей | до 5 рабочих дней | Да |
«Аналитика»
Графики потребления за 36 месяцев, сравнение с аналогичными квартирами, советы по экономии.
Частые проблемы и решения
Не приходит SMS-код
- Проверьте корректность номера телефона.
- Нажмите «Переотправить код» через 60 секунд.
- Если код всё равно не приходит — обратитесь на горячую линию.
Ошибка «Лицевой счёт не найден»
Убедитесь, что Вы вводите именно номер лицевого счёта, а не номер счётчика. В квитанции он обозначен как «ЛС».
Забыли пароль
- Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа.
- Введите лицевой счёт или e-mail.
- Получите ссылку для восстановления на почту или SMS.
Контакт-центр и офисы обслуживания
Горячая линия
Телефон: 8 (800) -00-25-68 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
E-mail: support@teploset-podolsk.ru
Чат в Telegram: @PodolskTeploBot
Центральный офис
Адрес: 142100, г. Подольск, ул. Kirova, 29
График работы: Пн–Пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00
E-mail приёма граждан: priemnaya@teploset-podolsk.ru
Дополнительные офисы
- Красногорское отделение: ул. Lenina 12-А, 2 этаж, офис 204
Тел.: +7 (4967) -4-32-10 - Куровское отделение: ул. Shkolnaya 8, ТЦ «Северный», 1 этаж
Тел.: +7 (4967) -5-21-33 - Климовск офис: микрорайон 2, д. 8, «МФЦ Климовск»
Тел.: +7 (4967) -7-88-99
Полезные ссылки
- Вход в личный кабинет физического лица
- Скачать мобильное приложение «ТеплоПодольск»
- FAQ по личному кабинету (PDF, 2,3 МБ)
- Официальная группа ВКонтакте
Личный кабинет физического лица «Подольской теплосети», это удобный и безопасный способ контролировать отопление и горячее водоснабжение своей квартиры, экономить время и деньги. Регистрация занимает меньше 5 минут, а поддержка работает 24/7. Не откладывайте — активируйте сервис уже сегодня!