Подать показания теплосеть Ростов-на-Дону
Инструкции, контакты и способы передачи показаний счетчиков отопления и ГВС 2026
Кто собирает показания в Ростове-на-Дону?
В городе работают два основных оператора теплоснабжения:
- ООО «Ростовские тепловые сети» (часть ПАО «Ростовэнерго»)
- АО «Теплокоммунэнерго» (горячее водоснабжение и отопление)
Кроме того, все начисления и приём показаний координирует Межрегиональный расчётный центр (МРЦ).
Список всех способов передать показания теплосети
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет МРЦ
- Адрес: https://mrc-rostov.ru/lk
- Возможности: контрольный съём показаний, история начислений, подписка на e-mail-квитанции.
- Мобильное приложение «Альфа-Дом»
- Скачать: App Store / Google Play → «Альфа-Дом»
- Возможности: передача показаний за 2 клика, push-уведомления о сроках сдачи.
- Сайт «Ростовские тепловые сети»
- Раздел «Передать показания» → ввод лицевого счёта и значений приборов учёта.
Телефонные каналы
- Бесплатный многоканальный для жителей Ростова-на-Дону: 8 (863) -86-86-80
- Бесплатный для жителей Ростовской области: 8 (800) -01-16-34
- Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00 (обед 12:00–12:30)
SMS / USSD
Отправьте SMS с текстом ТЕПЛО ЛС 12345678 ПОК 123,45 на номер 2323
(где 12345678, ваш лицевой счёт, 123,45 — показания счётчика).
Терминалы и офлайн-точки
- Центры обслуживания клиентов ТНС энерго — терминалы самообслуживания принимают показания теплосети.
- Офисы и отделения Сбербанка — при оплате можно внести текущие показания.
- Дополнительный офис МРЦ:
ул. Социалистическая, 64, Ростов-на-Дону. Пн–Пт 08:00–18:00.
Курьерские и почтовые варианты
- Заполните бланк показаний и опустите в ящик «Показания ИПУ» в любом ЦОК МРЦ.
- Отправьте письмо на почтовый адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, а/я 234, МРЦ.
Пошаговая инструкция: передача показаний через личный кабинет МРЦ
- Перейдите на https://mrc-rostov.ru/lk и нажмите «Войти».
- Авторизуйтесь через СМС-код или Госуслуги.
- Выберите нужный лицевой счёт (отопление/ГВС).
- Нажмите кнопку «Передать показания».
- Введите значения счётчиков и нажмите «Отправить».
- Сохраните или распечатайте квитанцию об успешной передаче.
Важные нюансы по датам и штрафам
- Крайний срок сдачи показаний — с 20-го по 25-е число каждого месяца.
- Опоздание → начисление по среднему или нормативу.
- Пломбировка/поверка счётчика: заявка через МРЦ или по телефону 8 (863) -86-86-80 доб. 2.
- Голосовые уведомления о задолженности рассылает ООО «Ростовские тепловые сети» с короткого номера 7377.
Единые контакты для обращений
| Организация | Телефон | Адрес | |
|---|---|---|---|
| МРЦ | 8 (863) -86-86-80 8 (800) -01-16-34 | info@mrc-rostov;ru | ул. Социалистическая, 64, офис 12 |
| Ростовские тепловые сети | 8 (863) -40-40-40 | client@rostovteplo.ru | ул. М. Горького, 95/1 |
| АО «Теплокоммунэнерго» | 8 (863) -20-33-00 | info@tkenergo.ru | пр. Стачки, 107 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
❓ Я опоздал на 3 дня. Что делать?
Показания всё равно можно внести через личный кабинет, но начисление за текущий месяц будет пересчитано только со следующего.
❓ Как узнать номер лицевого счёта?
Номер указан в квитанции МРЦ (вверху, 10 цифр) или в мобильном приложении «Альфа-Дом» после привязки адреса.
❓ Счётчик поверку прошёл. Как передать новые данные?
Загрузите акт поверки в личный кабинет МРЦ → «Документы» → «Новое обращение» → «Поверка/замена ИПУ».
Дата актуальности статьи: 24 марта 2026 года.
Если нашли ошибку или контакты изменились — сообщите через обратную связь сайта МРЦ.