Жителям Красноярска необходимо регулярно передавать показания счётчиков электроэнергии в Красноярскэнергосбыт. Это позволяет корректно рассчитать ежемесячные начисления и избежать переплаты или недоплаты. В статье мы собрали все актуальные способы подачи показаний, сроки, примеры заполнения и контакты службы поддержки.
Когда и зачем передавать показания
- Сроки: с 15-го по 25-е число каждого месяца.
- Кому важно: абонентам, у которых установлены общедомовые или квартирные счётчики без автоматической передачи данных (АСКУЭ).
- Что произойдёт, если не передать: начисления будут рассчитаны по среднемесячному потреблению или нормативу с повышающим коэффициентом.
Способы подачи показаний счётчиков
Личный кабинет на сайте energosale34.ru
- Перейдите на energosale34.ru.
- Нажмите «Войти» и авторизуйтесь через логин-пароль (если аккаунта нет — нажмите «Регистрация»).
- В разделе «Показания счётчиков» выберите нужный счётчик, введите текущие цифры и нажмите «Отправить».
- Сохраните скриншот или квитанцию об отправке.
Мобильное приложение «Красноярскэнергосбыт»
- iOS: App Store
- Android: Google Play
После установки:
- Войдите по номеру лицевого счёта (10–12 цифр).
- В главном меню выберите «Показания», введите новые данные и нажмите «Сохранить».
СМС на номер ###-###-####
Формат сообщения:
ЛС 1234567890 12345
Где:
- ЛС — обязательный префикс;
- 1234567890 — лицевой счёт;
- 12345 — показания счётчика (без пробелов).
Стоимость СМС по тарифу оператора.
Голосовой звонок автомату IVR
- Телефон: 8 (391) —555-555 (круглосуточно).
- Следуйте подсказкам: введите лицевой счёт, затем текущие показания.
Мессенджер «ВКонтакте»
Откройте диалог с официальным сообществом vk.com/energosbyt34, нажмите «Показания» в меню бота и следуйте инструкции.
Терминалы самообслуживания и отделения Почты России
В салонах «Связной», «Евросеть», «Почта России» доступны терминалы QIWI и «Касса 34». Необходимо:
- Выбрать «Коммунальные платежи» → «Энергосбыт».
- Ввести лицевой счёт и показания.
- Получить чек.
Контакты и службы поддержки
| Способ обращения | Контакт | Часы работы |
|---|---|---|
| Единая справочная | 8 (391) —555-555 | Круглосуточно |
| Бесплатная горячая линия | ###-###-#### | Пн–Пт 08:00–19:00, Сб 09:00–16:00 |
| ###-###-#### | Круглосуточно | |
| help@energosale34.ru | Ответ в течение 24 ч | |
| Онлайн-чат на сайте | energosale34.ru (кнопка «Онлайн-консультант») | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–17:00 |
| Центры обслуживания (Красноярск) |
| Пн–Пт 08:00–19:00, Сб 09:00–16:00 (без перерыва) |
Пример заполнения показаний
Номер счётчика: 12345678
Предыдущее показание : 12345
Текущее показание : 12605
Потребление за месяц: 12605 − 12345 = 260 кВт·ч
Убедитесь, что передаёте ровно те цифры, что на табло счётчика: до запятой, без лишних нулей.
Частые вопросы (FAQ)
Как узнать лицевой счёт?
Лицевой счёт указан в верхней части любой квитанции или в приложении «Госуслуги» → «Коммунальные платежи».
Что делать, если передал неправильные показания?
Немедленно позвоните в контакт-центр 8 (391) —555-555 и сообщите корректные данные оператору. Повторную передачу можно осуществить только через оператора в течение текущего расчётного периода.
Есть ли штраф за неподачу показаний?
Штрафа нет, но начисления будут выше, так как рассчитаются по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Красноярскэнергосбыта
- Личный кабинет (вход)
- Группа ВКонтакте
- Канал Telegram
Информация актуальна на . За изменениями следите на официальном сайте.