Если вы забыли пароль от личного кабинета на портале gorzdrav․org или в мобильном приложении «Горздрав», не паникуйте — восстановить доступ можно всего за несколько минут․ Ниже приведены все актуальные способы, доступные на 24 марта 2026 года․
Быстрый способ восстановления через сайт gorzdrav․org
- Откройте главную страницу gorzdrav․org․
- Нажмите кнопку «Войти» (в правом верхнем углу)․
- В появившемся окне авторизации кликните ссылку «Забыли пароль?»․
- Введите E-mail, который вы указывали при регистрации карты «Горздрав»․
- Подтвердите, что вы не робот, и нажмите «Отправить»․
- Проверьте вашу почту (включая папку «Спам»)․ В письме будет ссылка для создания нового пароля․ Срок действия ссылки — 24 часа․
- Перейдите по ссылке, придумайте новый пароль длиной не менее (желательно использовать заглавные и строчные буквы, цифры и символы) и нажмите «Сохранить»․
Восстановление через мобильное приложение «Горздрав» (Android / iOS)
Алгоритм практически идентичен:
- Откройте приложение → экран авторизации → «Забыли пароль?»․
- Введите телефон или e-mail, к которому привязан аккаунт․
- Выберите способ получения кода: SMS или письмо на почту․
- Введите полученный код и установите новый пароль․
Если не приходит письмо или SMS
- Проверьте правильность введённого e-mail/телефона․ Допустима только та почта/телефон, которые были указаны при активации карты «Горздрав»․
- Очистите кэш браузера или перезапустите мобильное приложение․
- Посмотрите в папке «Спам» или «Промоакции»․
- Если письма всё равно нет — повторите процедуру через 15 минут: система может «затроттлить» повторные запросы․
Что делать, если почта или телефон больше недоступны?
В этом случае единственный вариант — обратиться в техническую поддержку․
Контакты службы поддержки «Горздрав»
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по РФ, ежедневно с 08:00 до 20:00 МСК)
- E-mail: support@gorzdrav․org
- Онлайн-чат: зайдите на gorzdrav․org → «Помощь» → «Чат с оператором»
- Telegram-бот: t․me/GorzdravSupportBot
Важно! При обращении в поддержку приготовьте:
- ФИО владельца карты;
- Номер карты «Горздрав»;
- Скриншот/фото карты или чека, подтверждающего покупку;
- Фото паспорта (для верификации личности)․
Дополнительные советы безопасности
- Не используйте тот же пароль, что и для других сайтов․
- Включите двухфакторную авторизацию (если доступна в вашем регионе)․
- Храните резервную копию кода восстановления в надёжном месте․
- Регулярно обновляйте пароль (рекомендуется раз в 6–12 месяцев)․
Восстановление через портал «Госуслуги» (для жителей РФ)
Если ваш аккаунт «Горздрав» связан с ЕСИА (порталом «Госуслуги»), вы можете восстановить доступ через esia․gosuslugi․ru:
- На странице входа нажмите «Восстановить пароль»․
- Введите номер телефона или e-mail, привязанный к ЕСИА․
- Следуйте инструкциям на экране (SMS или письмо с кодом)․
- После восстановления доступа к ЕСИА автоматически восстановится и доступ к «Горздрав»․
Краткий Чек-лист
- ✔️ Зашёл на сайт или в приложение
- ✔️ Нажал «Забыли пароль?»
- ✔️ Ввёл корректный e-mail/телефон
- ✔️ Проверил почту/SMS
- ✔️ Установил новый пароль
- ✔️ Сохранил пароль в надёжном менеджере
Если после всех шагов доступ не восстановлен, обязательно обратитесь в службу поддержки по контактам выше․ Обычно время ответа — от 15 минут в чате до 1 рабочего дня по e-mail․