Компании «ПАО Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» и «ООО Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону»
обслуживают свыше 169 000 абонентов Ростовской области.
Чтобы быстро решать вопросы, не выходя из дома, можно воспользоваться онлайн-сервисами, электронной почтой или личным кабинетом.
Ниже – подробная инструкция, где писать и кому звонить.
АО «Ростовгоргаз» – Центральный офис
- Адрес: 344019, г. Ростов-на-Дону, пр. Шолохова, 14
- Телефон: (863) -51-54-10
- Факс: (863) -91-44-90
- E-mail: officerostgorgaz.ru
- График работы:
- Пн–Чт: 08:00 – 17:00
- Пт: 08:00 – 15:45
- Обед: 12:00 – 12:45
ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону»
- Почтовый адрес: 344022, г. Ростов-на-Дону, пр-кт Кировский, д. 40А
- Единая телефонная линия: (863) -51-54-10 (те же контакты, что и у Ростовгоргаза)
- С : техническое обслуживание внутридомовых сетей осуществляет именно эта организация.
Для продления договора потребуется подать заявление в соответствии с ФЗ-71 от .
ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» – поставщик газа
- Официальный сайт: rostov.gazprom.ru
- Личный кабинет: mygas.smorodina.online
- Электронная почта поддержки: support@rostov.gazprom.ru
Как пользоваться почтой и личным кабинетом
4.1 Регистрация в «Мой Газ»
- Перейдите на mygas.smorodina.online.
- Нажмите «Регистрация» и укажите:
- номер лицевого счёта (от 8 до 12 цифр);
- фамилию, имя, отчество;
- номер мобильного или e-mail для подтверждения.
- Зайдите в аккаунт, используя придуманный пароль или вход через Госуслуги / VK ID.
- В разделе «Показания» передавайте данные счётчиков до 25-го числа каждого месяца.
4.2 Получение счёт-фактуры на e-mail
- В личном кабинете выберите «Настройки → Уведомления».
- Активируйте пункт «Отправлять счёт на e-mail» и введите адрес.
- Счёт в PDF придёт до 5-го числа месяца, следующего за расчётным.
4.3 Обращения в техподдержку
Если возникли проблемы:
- в личном кабинете нажмите кнопку «Написать нам» и заполните форму;
- или отправьте письмо с темой «Вопрос абонента №<ваш лицевой счёт>» на support@rostov.gazprom.ru.
Полезные советы
- Храните сканы договоров в облаке (Mail Облако, Google Drive) – придётся перезаключать договор ежегодно.
- Включите двухфакторную авторизацию в личном кабинете для защиты персональных данных.
- Если не приходит e-mail со счётом, проверьте папку «Спам» и добавьте адрес billing@rostov.gazprom.ru в белый список.
Важно! С накоплением долгов свыше 3 000 руб. газ могут приостановить без предварительного уведомления.
Оплачивайте счета вовремя – в 2025 году ростовчане уже перевели через личный кабинет почти 3 млрд рублей.