С 26 июня 2023 года Министерство строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Донецкой Народной Республики (Минстрой ДНР) работает на новом официальном сайте, размещённом на федеральной централизованной платформе «Госвеб».
Ниже приведены актуальные каналы связи, по которым граждане и организации могут направить обращения, заявления, жалобы и предложения.
Официальная электронная почта
minstroy@minstroy-dnr.ru
- Именно этот адрес указан на официальном сайте Министерства как основной для электронных обращений граждан.
- Именно сюда поступают письма, направленные через форму электронного обращения, размещённую на портале.
- В теме письма желательно указывать категорию вопроса («жилищно-коммунальное хозяйство», «строительство», «капремонт» и т.д.).
Дополнительные каналы связи
Почтовый адрес
283001, Российская Федерация,
городской округ Донецк, город Донецк,
проспект Богдана Хмельницкого, дом 102
- Приёмная Министерства находится именно по этому адресу.
- На конверте указать: «В Минстрой ДНР» и Ф. И. О. адресата (по необходимости).
Телефоны «горячей линии»
- (062) -34-98-10 — справочная служба;
- (062) -34-98-12, приёмная Министра.
Онлайн-форма обращения
На официальном сайте https://minstroy-dnr.ru работает интерактивная форма для подачи:
- электронных обращений,
- заявлений на участие в программах капремонта,
- вопросов по предоставлению коммунальных услуг.
После заполнения формы копия обращения автоматически направляется на почту minstroy@minstroy-dnr.ru.
Кому писать: руководство Министерства
| Должность | Ф. И. О. | Электронная почта |
|---|---|---|
| Министр | Циганов Николай Михайлович | minstroy@minstroy-dnr.ru (указать в письме «Министру Циганову Н. М.») |
| Первый заместитель министра | Мерваезова Юлия Алексеевна | minstroy@minstroy-dnr.ru (указать «Заместителю министра Мерваезовой Ю. А.») |
| Заместитель министра | Нагайцев Андрей Петрович | minstroy@minstroy-dnr.ru (указать «Заместителю министра Нагайцеву А. П.») |
| Заместитель министра | Жуковский Максим Михайлович | minstroy@minstroy-dnr.ru (указать «Заместителю министра Жуковскому М. М.») |
| Заместитель министра | Дубовка Владимир Николаевич | minstroy@minstroy-dnr.ru (указать «Заместителю министра Дубовке В. Н.») |
Полезные советы при отправке обращения
- Тема письма. Укажите краткое, но понятное описание проблемы: «Аварийный дом № 15 по ул. Артёма в г. Донецк», «Отсутствие отопления в квартире № 25, дом 10, мкр. Текстильщик» и т.д.
- Текст письма. Структура: суть вопроса, история обращений (если были), приложенные доказательства (фото, акты, договора).
- Приложения. Оптимальный формат — PDF или JPG, размером до 5 МБ. Названия файлов должны отражать содержание (например, «akt_teploset_2026-03-23.pdf»).
- Срок ответа. Согласно законодательству, ответ на электронное обращение должен быть дан не позднее 30 календарных дней.
Как проверить статус обращения
Перейдите на сайт https://minstroy-dnr.ru.
Откройте раздел «Гражданам → Электронные обращения → Проверка статуса».
Введите номер регистрации (приходит на ваш e-mail сразу после отправки формы) и контактный телефон.
Дополнительные контакты смежных служб
- Справочная служба Минстроя РФ (для сравнения нормативов): https://minstroyrf.gov.ru, тел. +7 (495) -47-15-80.
- Комитет по строительству и ЖКХ Псковской области (пример регионального органа): info@jkh.pskov.ru, тел. +7 (8112) -9-98-27.
Важно! Если в течение 30 дней вы не получили ответ на электронное обращение, повторно направьте письмо на minstroy@minstroy-dnr.ru с темой «Повторное обращение № … от ».