ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» — крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии в Ростовской области. Компания обслуживает физических лиц, предприятия ТСЖ, управляющие компании, садоводческие товарищества и другие категории потребителей, обеспечивая стабильное электроснабжение и широкий спектр клиентских сервисов;
Ключевые сервисы и возможности
- Личный кабинет и мобильное приложение для передачи показаний, оплаты и контроля начислений.
- Онлайн-оплата без комиссии до 15-го числа каждого месяца.
- Акции и списание пени – например, в новогодней акции «Оплати долг без пени» было списано более 605 000 ₽ для частных клиентов и 85 000 ₽ для организаций.
- Бесплатная замена счетчиков от аккредитованных подрядчиков;
- Круглосуточный контакт-центр и оперативная поддержка в мессенджерах;
Как передать показания счетчика
Для точных расчётов показания необходимо передавать до 25 числа каждого месяца.
- Онлайн: через официальный сайт или мобильное приложение.
- SMS:
- Для абонентов Билайн – 8779.
- Для абонентов других операторов – 7 (903) -67-20-75.
Формат сообщения: номер лицевого счёта*показания счётчика.
Подрядчики по замене счетчиков – как не попасться на мошенников
| Официальные подрядчики | Документы, которые обязан предъявить сотрудник |
|---|---|
|
|
Важно! Сотрудники НЕ ЗАПРАШИВАЮТ паспортные данные, коды от Госуслуг или любые пароли. Доступ требуется только к самому счётчику. При отказе от двух визитов применяется повышающий коэффициент 1,5.
Режим работы в праздничные дни (актуально на март 2026)
- 23 февраля (День защитника Отечества):
- ЦОК – выходной.
- Контакт-центр – в автоматическом режиме.
- 9 марта (Международный женский день):
- ЦОК – выходной.
- Контакт-центр – в автоматическом режиме.
Все онлайн-сервисы доступны 24/7.
Регистрация в личном кабинете – пошаговая инструкция
- Шаг 1. Регистрация
- На сайте rostov.tns-e.ru нажмите «Зарегистрироваться».
- Укажите email с российским доменом (.ru, .рф).
- Подтвердите кодом из письма и создайте пароль.
- Шаг 2. Привязка лицевого счёта
- В личном кабинете нажмите «Добавить счёт».
- Введите номер лицевого счёта и сумму любого платежа за последний год.
- Подтвердите привязку кодом из письма.
Видео-инструкция доступна в Telegram-канале компании.
Частые технические вопросы (FAQ)
- «Неверный пароль» или «Ошибка регистрации» – убедитесь, что вводите корректные данные и проверьте раскладку клавиатуры.
- Не приходит письмо с кодом – проверьте папку «Спам» и убедитесь, что указали корректный email;
- «Изменена цифровая подпись» – очистите кэш браузера или перезайдите в приложение.
- «Ошибка загрузки регионов» – обновите приложение до последней версии и проверьте подключение к интернету.
- Лицевой счёт привязан к другому профилю – обратитесь в контакт-центр для разблокировки.
- В кабинете отображается только один счёт – используйте кнопку «Добавить счёт» и повторите процедуру привязки.
Контакты и каналы поддержки
- Центральный офис: г. Ростов-на-Дону, ул. Стачки, 167
- Контакт-центр: 8 (800) -00-03-03 (бесплатно по России)
- Проверка подрядных работ:
- ###-###-####
- ###-###-####
- ###-###-####
- Онлайн-чат и новости:
- Telegram-канал «ТНС энерго Ростов-на-Дону»
- Группа ВКонтакте «rostovenergy»
- Сайт: https://rostov.tns-e.ru
Работайте с электроэнергией легко и безопасно вместе с «ТНС энерго Ростов-на-Дону»!