Адрес, к которому обращаются тысячи москвичей при любом вопросе водоснабжения и канализации, Плетешковский переулок, дом 2, Басманный район Москвы.
Здесь располагается головной офис АО «Мосводоканал», куда можно прийти лично, позвонить или отправить обращение онлайн. Ниже — единая шпаргалка всех актуальных контактов и нюансов посещения.
Как добраться и где парковаться
- Метро: ближайшие станции — «Красные ворота» (6 минут пешком) и «Бауманская» (8 минут).
- Авто: въезд в переулок — с улицы Нижняя Красносельская; навигаторы определяют адрес как «Москва, Плетешковский пер., 2».
- Парковка: крытая многоуровневая стоянка напротив дома 2/4 (Yandex Maps помечает её как «Elokhovskaya Square»), 1–2 часа — 100 руб., почасовая оплата через приложение «Парковки Москвы».
- Доступность: вход в офис с уровня земли, пандус оборудован, но при необходимости помощи лучше заранее позвонить дежурному по телефону 8 (499) -63-34-34.
График работы офиса и «Одно окно»
| День недели | Часы приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник–четверг | 08:00–17:00 | 12:00–13:00 |
| Пятница | 08:00–15:45 | 12:00–13:00 |
| Суббота-воскресенье | Выходной | |
Контакты для обращений
- Единая информационная справочная служба
- Телефон: 8 (499) -63-34-34 (круглосуточно)
- Онлайн-чат: mvkbot.ru
- Мессенджеры: ВКонтакте, Одноклассники, «ТамТам»
- Аварийная служба
Для заявок о прорывах, люках, отсутствии воды/канализации тот же номер: 8 (499) -63-34-34 (режим 24/7). - Офис «Одно окно»
- Адрес: Москва, Плетешковский пер., 3, 1 этаж (50 метров от главного входа)
- Телефон: 8 (499) -63-34-34, доп. 2
- Электронная очередь: через терминал при входе или запись онлайн на mos.ru
- Профсоюзный комитет АО «Мосводоканал»
Телефон: 8 (499) -65-47-28
Электронная почта: profsouz@mosvodokanal.ru - Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции
8 (495) -76-46-31 (звонки принимаются по будням 09:00–18:00)
Официальные электронные адреса
Важно! Перечисленные ящики не предназначены для приёма входящей корреспонденции от граждан — они используются только для исходящих рассылок:
- sed_noreply@mosvodokanal.ru — служебные уведомления от АО
- post_noreply@mosvodokanal.ru — сообщения о задолженности
- kumvk@mosvodokanal.ru, информационные рассылки
Почтовый адрес для письменных обращений
105005, Москва, Плетешковский переулок, 2
или
107996, Москва, ГСП-6
Обратите внимание: при отправлении письма укажите Ф. И. О., адрес и контактный телефон для обратной связи.
Что говорят посетители — краткий обзор отзывов
- Людмила Владимировна Алексеева (ведущий специалист) — москвичи отмечают грамотные и доступные объяснения, быстрое решение вопросов о перерасчётах и замене счётчиков.
- Валентина Анатольевна Пенкина — высокая оценка за внимательное отношение к пожилым клиентам и благожелательную атмосферу.
- Отрицательные кейсы: отдельные заявки по замене счётчиков сопровождались расхождением в цене, указанной диспетчером и мастером на месте, а также проблемами с опломбировкой. Руководство рекомендует сразу фиксировать цену договора в письменном виде.
Полезные советы перед визитом
- Запись онлайн экономит время — используйте портал mos.ru или чат-бот mvkbot.ru.
- Документы на руках — паспорт, квитанции ЕПД или договор водоотведения.
- Оплата услуг — в офисе принимают наличные, банковские карты и Систему быстрых платежей (СБП).
- Дополнительные филиалы: если вам ближе район Северного административного округа, запишитесь в территориальный пункт на ул. Нижняя Красносельская, 40/12 (ст. м. «Сокольники»).
Актуально на 24 марта 2026 г. Перед поездкой уточняйте график на
официальном сайте или по телефону 8 (499) -63-34-34.