Пошаговая инструкция
Поиск поставщика услуг
- Откройте Сбербанк Онлайн (веб-версия или мобильное приложение).
- Перейдите в раздел «Платежи и переводы» → «Коммунальные платежи».
- В поиске введите точное название вашего энергосбытового предприятия (например, «Мосэнергосбыт», «Петербургэнергосбыт» и т. д.).
- Если название неизвестно, воспользуйтесь геолокацией — Сбер сам предложит ближайших поставщиков.
Ввод данных для оплаты
- Выберите нужный энергосбыт из списка.
- Укажите номер лицевого счёта. Его можно найти в квитанции или на сайте поставщика.
- Проверьте автоматически подгруженные данные: ФИО, адрес, долг/переплата.
- Введите текущие показания счётчика, если требуется (некоторые регионы запрашивают по факту).
- Укажите сумму оплаты или выберите «Оплатить всё» (включая пени, если есть).
Подтверждение платежа
- Нажмите «Продолжить».
- Проверьте реквизиты и сумму.
- Подтвердите операцию одним из способов:
- SMS-кодом;
- Push-уведомлением в СберБанк Онлайн;
- QR-кодом через СберID;
- Биометрией (отпечаток или Face ID).
- После успешной оплаты сохраните электронный чек (PDF или e-mail).
Дополнительные возможности
Автоплатёж
Чтобы не вспоминать о сроках, оформите автоплатёж:
- В карточке поставщика нажмите «Автоплатёж».
- Укажите дату списания (например, 25-е число каждого месяца).
- Выберите счёт/карту и максимальную сумму.
Оплата по QR-коду
- Откройте «Сканер» в мобильном приложении.
- Наведите камеру на QR-код на квитанции.
- Система автоматически заполнит все реквизиты.
Контакты для обращений
При возникновении вопросов или спорных ситуаций:
- Круглосуточная линия Сбербанка: ###-###-#### (по России бесплатно).
- Мобильное приложение «СберБанк Онлайн»: чат с оператором в разделе «Помощь» → «Написать в чат».
- Онлайн-консультант на сайте: www.sberbank.ru (иконка «Помощь онлайн» в правом нижнем углу).
- Личный кабинет энергосбыта: чаще всего на квитанции указан горячий телефон и ссылка на сайт вашего поставщика.
Самое главное запомнить
Всегда храните электронные чеки в защищённом месте!
В случае списания средств, но отсутствия зачисления на счёт поставщика, номер транзакции из чека и скриншот экрана помогут быстрее решить вопрос в службе поддержки.
Оплачивайте электричество вовремя — это экономит время, нервы и помогает избежать начисления пени.