Важно! Устного звонка в диспетчерскую для фиксации протечки крыши недостаточно.
Только письменное заявление в ТСЖ (или управляющую компанию) запускает официальный процесс ремонта и возможную компенсацию ущерба.

Кому адресовать письмо

• Вариант А; Если ваш дом обслуживает ТСЖ — пишите на имя председателя правления ТСЖ.
• Вариант Б. Если дом обслуживает управляющая компания (УК/ЖКХ) — пишите на имя директора УК.
• Вариант В. Если действует ЖСК — пишите на имя председателя ЖСК.

Структура и обязательные реквизиты заявления

1. Шапка (в правом верхнем углу):
   • Должность‚ Ф. И. О. руководителя‚ наименование ТСЖ/УК
   • Адрес ТСЖ/УК
   • От кого: ваши Ф. И. О.‚ адрес квартиры (этаж‚ подъезд)‚ телефон‚ e-mail
2. Заголовок (по центру): «Заявление о протечке кровли и причинении ущерба»
3. Суть проблемы:
   • Дата и время первого обнаружения течи;
   • Описание повреждений (место течи‚ площадь затопления‚ поврежденная отделка‚ мебель‚ техника);
   • Фото/видео с датой и временем съёмки (желательно прикладывать к заявлению или направлять отдельно по e-mail с описанием).
4. Требование:
   • Немедленно организовать комиссию и осмотр помещения;
   • Устранить протечку кровли и последствия затопления;
   • Провести перерасчёт коммунальных услуг (если из-за течи невозможно проживание);
   • Возместить причинённый ущерб (по акту о затоплении и смете).
5. Сроки: «Прошу принять меры в течение 3 рабочих дней и сообщить письменный результат не позднее 30 календарных дней» (п. 37 ПП РФ № 416).
6. Подпись и дата.

Готовый образец заявления

Скопируйте шаблон и вставьте свои данные.

Директору ООО «Управдом-Сервис»
Иванову А. А.
123456‚ г. Москва‚ ул. Ленина‚ д. 10

От: Петрова Петра Петровича
ул. Ленина‚ д. 12‚ кв. 45‚ подъезд 3‚ этаж 5
тел. +7 -99 000-00-00‚ e-mail: ppp@mail.ru

Заявление
о протечке кровли и причинении ущерба

24 марта 2026 г. около 09:00 в квартире № 45 (комната № 2‚ потолок над оконным проёмом)

обнаружена активная течь воды из межпанельного шва кровли. В результате затоплено ~3 м² потолка‚
повреждена натяжная конструкция и стеновая покраска. Сняты фото и видео (приложение № 1‚ 2).

Считаю‚ что причиной является ненадлежащее содержание общего имущества (крыши) в соответствии со ст. 36 ЖК РФ‚ ст. 210 ГК РФ.

Прошу:

1. Немедленно направить аварийную бригаду для временного перекрытия течи;
2. До 27 марта 2026 г. организовать комиссионный осмотр помещения и составить акт о затоплении;
3. В срок до 30 календарных дней с момента получения настоящего заявления устранить протечку и привести помещение к первоначальному состоянию;
4. Провести перерасчёт платы за жилищно-коммунальные услуги за период невозможности проживания;
5. Возместить причинённый материальный ущерб на основании акта и сметы ремонтных работ.

Настоящее заявление прошу зарегистрировать под входящим номером и направить мне письменный ответ.

             /Петров П. П./

Как подать заявление

• Лично в офис — два экземпляра: один отдаёте‚ на втором просите поставить отметку «Принято» с датой и подписью.
• Электронная приёмная — через официальный сайт ТСЖ/УК (сохраняйте скриншоты и pdf-квитанции).
• Почта России — заказное письмо с уведомлением о вручении и описью вложения;
• Госуслуги/ЖКХ-Сити — в ряде регионов доступна подача жалоб в электронном виде (сохраняйте номер заявления).

Что делать‚ если ТСЖ/УК игнорирует

1. С 31-го дня после подачи — жалоба в жилищную инспекцию района.
2. Одновременно — прокуратура (образцы доступны на сайтах надзорных органов).
3. Если ущерб превысил 500 000 ₽ — иск в суд с приложением акта затопления‚ сметы и заключения эксперта.

Акт о затоплении: где взять

Акт составляет УК/ТСЖ в течение 24 часов после вашего заявления. Если не приезжают — вызывайте независимого эксперта-оценщика.
Образец бланка акта можно скачать на сайтах:

• КонсультантПлюс
• ГКХ-Сити

Контакты для обращений

Самое главное: не откладывайте подачу письменного заявления.
Только фиксация в письменной форме даст вам юридические рычаги для оперативного ремонта и возмещения ущерба.