Если вы владелец квартиры, частного дома или коммерческого объекта в Краснодаре и пользуетесь природным газом, рано или поздно вы получите письмо от «Краснодаргоргаза» или от компании «Газпром межрегионгаз Краснодар». В этой статье мы разберёмся, какие виды писем бывают, что в них требуется и куда обращаться, если возникают вопросы;
Кто именно отправляет письма?
- «Газпром межрегионгаз Краснодар» – поставщик газа по Краснодарскому краю. Отправляет счёт-извещения, уведомления о смене тарифа, приглашения к участию в опросе качества услуг.
- АО «Краснодаргоргаз» – сетевая организация, отвечающая за газораспределительные сети. Присылает уведомления о необходимости заключения или продления договора транспортировки газа, технических осмотрах и об аварийных отключениях.
Наиболее распространённые типы писем
Уведомление о смене тарифа
Содержит новые цены на газ и дату вступления тарифа в силу. Чаще всего приходит за месяц до изменений.
Счёт-извещение (квитанция)
Ежемесячный документ с суммой к оплате, реквизитами и лицевым счётом. Приходит по почте или в личный кабинет на сайте мргкраснодар.рф.
Письмо о необходимости заключить (продлить) договор транспортировки газа
Образец текста: «В течение 30 календарных дней со дня получения настоящего письма вам необходимо подать заявление и пакет документов для заключения договора на новый срок».
- если пропустить срок – возможно временное отключение газа;
- для физлиц достаточно паспорта и правоустанавливающих документов на объект;
- для юрлиц – ещё выписка из ЕГРЮЛ, ИНН, ОГРН.
Предписание об устранении нарушений
Выдаётся после планового или внепланового обследования газоиспользующего оборудования. Может быть как «письмо-самостоятельное», так и приложено к акту проверки.
Письма по результатам опроса качества услуг
«Газпром межрегионгаз Краснодар» проводит анкетирование клиентов. Приглашают оценить:
- удобство личного кабинета;
- работу мобильного приложения «МойГаз»;
- качество обслуживания на участках.
Как правильно ответить на письмо от горгаза
- Проверьте реквизиты
Убедитесь, что письмо подписано уполномоченным лицом и содержит корректные реквизиты организации. - Изучите сроки
Срок ответа обычно указан в самом документе (15–30 календарных дней); - Соберите документы
Скопируйте паспорт, правоустанавливающие документы на объект, последний платёжный документ и подготовьте заявление (образцы можно скачать ниже). - Отправьте ответ
Лично, по почте с уведомлением или через официальный сайт компании. - Сохраните копию
Сделайте скан или фото письма и вашего ответа – это пригодится при спорных ситуациях.
Типовые образцы документов
Заявление на заключение договора транспортировки газа (физлицо)
Скачать DOC: ссылка
Заявление для ИП
Скачать DOC: ссылка
Заявление для юрлиц
Скачать DOC: ссылка
Образец претензии при нарушении сроков газификации
Скачать PDF: пример претензии (подготовлено адвокатским бюро «Кацайлиди и партнеры»).
Контакты для обращений
- «Газпром межрегионгаз Краснодар»
- Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по России)
- Электронная почта: krasnodarrg@krk-rg.ru
- Личный кабинет: мргкраснодар.рф
- АО «Краснодаргоргаз»
- Адрес: 350007, г. Краснодар, ул. Индустриальная, 68
- Аварийная служба: 104 (со стационарного), ###-###-#### (со всех операторов)
- Центр обслуживания клиентов: ###-###-####
- Заказ обратного звонка: krasnodargorgaz.ru
- Бесплатная юридическая консультация по газификации
- Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры»
- Адрес: г. Екатеринбург, ул. Коминтерна, 16, оф. 103
- Телефон: +7 (343) -43-94-34
Очень важно помнить
1. Игнорировать официальные письма нельзя – это может привести к штрафам или отключению газа.
2. Если сроки подачи документов уже пропущены, не паникуйте – позвоните в кол-центр и уточните возможность восстановить срок через письменное объяснение.
3. Храните все письма минимум 3 года – они могут понадобиться для перерасчёта или судебных споров.
4. Если вы не согласны с предъявленными требованиями – составьте мотивированный ответ-возражение и отправьте заказным письмом с уведомлением.
Дата актуализации статьи: 23 марта 2026 г.