Согласно ч. 11 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана ежегодно, в первом квартале, предоставлять собственникам помещений письменный отчёт о выполнении договора управления за предыдущий год.
Под «письменной формой» понимается любой документ, который можно передать на бумаге, разместить на информационном стенде или опубликовать в ГИС ЖКХ.
Ниже приведён разбор типовой формы, сведения об обязательных разделах, а также перечень контактов, куда можно обращаться при возникновении вопросов.
Какие сведения обязательно включать в письменный отчёт
Раздел I. Общие сведения о МКД
- Адрес многоквартирного дома.
- Кадастровый номер (если есть).
- Год постройки, серия, тип постройки.
- Степень износа по ГТУ и фактический износ.
- Количество этажей, квартир, нежилых помещений; площадь жилых и нежилых помещений; площадь лестниц, коридоров, чердака, подвала; площадь земельного участка и его кадастровый номер.
- Год последнего капитального ремонта с перечнем участков.
Раздел II. Финансовая часть
Таблица обязана содержать:
- Задолженность на начало и конец года по каждому виду услуг: содержание жилья, отопление, водоснабжение, канализация и прочее.
- Оказано услуг/работ (руб.) за отчётный период.
- Остаток (переплата) на конец года.
Раздел III. Работы и услуги за отчётный год
- Перечень выполненных работ по содержанию и ремонту общего имущества (с указанием сумм);
- Мероприятия по энергосбережению (перечень, стоимость, достигнутый эффект).
- Мероприятия по подготовке к сезонной эксплуатации (обследование кровли, систем отопления, водоотведения и др.).
- Контрольные мероприятия (дата, вид проверки, итоги).
- Установленные приборы учёта (кол-во, тип, учитываемый ресурс, планируемые мероприятия).
- Техническая документация (перечень хранящихся документов).
Раздел IV. Сведения о собственниках и собраниях
- Отчёты, предоставленные собственникам (вид отчёта, дата составления, способ предоставления).
- Собрания собственников: форма, дата, номер протокола.
- Использование доходов от сдачи общего имущества (наименование работ/услуг, сумма полученных и затраченных средств).
Раздел V. Прочие сведения
- Административная ответственность УК (дата, статья КоАП РФ, меры по устранению).
- Обращения собственников: жалобы, заявления, принятые меры реагирования.
Пример упрощённой письменной формы отчёта
Управляющая компания ООО «ЖилСервис» предоставляет отчёт по адресу: г. Когалым, ул. Ленина, д. 28, за период — .
| Вид услуги | Оказано (руб.) | Оплачено (руб.) | Остаток/Долг (руб.) |
|---|---|---|---|
| Содержание жилья | 1 200 000 | 1 180 000 | –20 000 |
| Отопление | 3 500 000 | 3 400 000 | –100 000 |
| Кап. ремонт лестничных маршей | 450 000 | 450 000 | 0 |
Полную версию отчёта можно скачать в ГИС ЖКХ по адресу: https://dom.gosuslugi.ru.
Как и где разместить отчёт
- ГИС ЖКХ: размещение обязательно до 31 марта каждого года.
- Информационный стенд дома (бумажный экземпляр).
- Личный кабинет собственника на сайте УК.
- Отправка по e-mail, если адрес указан в договоре управления.
Ответственность за неразмещение отчёта
По ч. 2 ст. 13.19.2 КоАП РФ непредоставление (или недостоверность) информации влечёт:
- Предупреждение или
- Штраф 5 000 — 10 000 руб; на должностное лицо.
Контакты для обращений собственников
Общие федеральные контакты
- ГИС ЖКХ горячая линия: ###-###-#### (звонок бесплатный).
- Электронная приёмная ГИС ЖКХ: https://dom.gosuslugi.ru/#!/support
Региональные контакты (на примере г. Когалым, ХМАО)
- Муниципальный контроль ЖКХ г. Когалым
адрес: 628482, г. Когалым, ул. Ленина, 21
тел.: 8 (34667) —20-34
e-mail: zhkh@adm-kogalym.ru - Жилищная инспекция ХМАО-Югры
адрес: 628011, г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, 18
тел.: ###-###-####
сайт: https://22.goszhilinspek.ru
Контакты ООО «ЖилСервис» (пример управляющей компании)
- Юридический адрес: 628482, г. Когалым, ул. Строителей, 7
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Телефон диспетчерской службы: 8 (34667) —22-11 (круглосуточно)
- E-mail: info@zhilservice.ru
- Сайт (размещение отчётов): https://zhilservice.ru/otchetnost
Куда жаловаться, если отчёт не предоставлен
- Управляющая компания — письменная претензия на имя руководителя;
- Жилищная инспекция субъекта РФ — официальная жалоба (форма есть на сайте инспекции).
- Муниципальный контроль ЖКХ — приёмная граждан.
- Роспотребнадзор — если в отчёте недостоверные данные о качестве услуг.
- Прокуратура, при грубых нарушениях закона.
Пошаговая инструкция по поиску отчёта в ГИС ЖКХ
- Перейдите на https://dom.gosuslugi.ru.
- Введите адрес вашего дома в строку поиска.
- Выберите «Сведения об объекте жилищного фонда».
- Откройте «Информация об управлении МКД».
- Нажмите «Отчёт по управлению» и выберите нужный отчётный период.
- Скачайте файл в формате PDF или DOCX.
Права собственников
- Требовать от УК предоставления отчёта в срок и в полном объёме.
- Запрашивать копии платёжных документов и актов выполненных работ.
- Инициировать общее собрание и вносить изменения в договор управления, в т.ч. уточнять форму отчётности.
Важно! Если в договоре управления прописано «форма отчёта определяется по усмотрению УК», собственники вправе требовать изменения договора на общем собрании.
Иначе УК сможет ограничиться минимальным набором данных и сохранит «экономию» себе.
Обновлено 24 марта 2026 г. по состоянию законодательства и действующих регламентов ГИС ЖКХ.