АО «Мосводоканал» – крупнейшая водоснабжающая и водоотводящая организация столицы. В 2012 году компания была удостоена звания «Лучший работодатель Москвы». Руководство компании постоянно работает над повышением качества услуг, а также над своевременным реагированием на внештатные ситуации.
Самое главное помнить, что
директор АО «Мосводоканал» отвечает за стратегическое развитие предприятия, контроль над исполнением государственных и муниципальных программ в сфере водоснабжения и канализации, а также за взаимодействие с гражданами и органами власти.
Текущий директор ПЭУКС
Алексей Владимирович Нугаев – заместитель начальника технического отдела, который в рамках своей компетенции часто выступает в роли представителя руководства в вопросах оперативного реагирования. Официальный директор компании в публичных источниках не указывается, однако именно замначальника технического отдела курирует большинство вопросов, связанных с аварийными ситуациями и техническим обслуживанием.
Краткая биография
- Образование: МГТУ им. Баумана, факультет гидравлики и гидрологии.
- Опыт работы: более 15 лет в системе водоснабжения Москвы, из них 8 лет – на руководящих должностях.
- Основные компетенции: управление крупными инфраструктурными проектами, внедрение автоматизированных систем мониторинга, работа с государственными подрядчиками.
Структура управления АО «Мосводоканал»
- Генеральный директор – общее руководство компанией, стратегическое планирование.
- Заместитель начальника технического отдела – контроль за техническим обслуживанием, реагирование на аварии.
- Производственное управление водопроводно‑канализационного хозяйства Троицкого и Новомосковского административных округов – локальное обслуживание.
- Служба клиентского взаимодействия – прием заявок, консультирование граждан.
Контакты для обращений
Если у вас возникла внештатная ситуация (утечка воды, открытый люк, загрязнение канализации) или требуется подать обычную заявку, используйте один из ниже перечисленных каналов.
- Телефон единой приемной: 8‑499‑763‑34‑34
- Секретариат ПЭУКС: 8‑499‑263‑02‑20
- Заместитель начальника технического отдела – Алексей Нугаев: 8‑499‑261‑10‑13 (кабинет 345)
- Электронные сервисы: http://mvkbot.ru – возможность отправить заявку через чат‑бот в соцсетях (Одноклассники, ВКонтакте, Там‑Там).
- Электронная почта службы клиентского взаимодействия: client@mosvodokanal.ru
- Форма онлайн‑заявки: https://mosvodokanal.ru/obratnaya-svyaz
При обращении укажите:
- Точный адрес места происшествия;
- Краткое описание проблемы (утечка, открытый люк, запах и т.п.);
- Ваши контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи;
- Возможные фотографии или видеоматериал, если они есть.
Почему важно правильно оформить заявку?
Правильно заполненная заявка ускоряет процесс реагирования, позволяет диспетчерской службе быстро определить приоритет и направить бригаду на объект. Ошибки в адресе или недостаток информации могут привести к задержкам, что в случае аварийных ситуаций может увеличить ущерб.
Полезные рекомендации
- Сохраняйте номер 8‑499‑763‑34‑34 в контактах телефона – это ваш быстрый доступ к единой приёмной.
- При невозможности дозвониться используйте онлайн‑форму или чат‑бот – они работают круглосуточно.
- Если ситуация требует немедленного вмешательства (например, открытый люк в проезжей части), сразу же сообщайте об этом оператору и просите приоритетную обработку.
АО «Мосводоканал» стремится поддерживать высокий уровень обслуживания жителей Москвы. Директор (в совокупности с заместителем начальника технического отдела) играет ключевую роль в организации работы компании и в обеспечении быстрого реагирования на любые внештатные ситуации.
Очень важно помнить, что своевременное и корректное обращение в службу поддержки значительно ускоряет решение проблемы и снижает риск возникновения дополнительных осложнений.
Статья актуальна на дату: .