«Мосэнерго» – старейшая и крупнейшая энергетическая компания России‚ ежедневно обеспечивающая
электро- и теплоэнергией Москву и Московскую область․ Одним из важных звеньев этой системы является
Волоколамский филиал‚ который обслуживает Волоколамский‚ Рузский‚ Шаховской и часть
Истринского районов․
Историческая справка
Корни Волоколамского филиала уходят в 1930-е годы‚ когда в СССР началось масштабное строительство
централизованных систем теплоснабжения․ На базе первых мелких котельных «Общества электрического освещения»‚
созданных ещё в конце XIX века‚ постепенно формировались районные тепловые сети․
После войны в Волоколамске и окрестных посёлках были построены новые ТЭЦ и котельные‚
вошедшие в единую московскую энергосистему․ В 2007 году‚ когда «Мосэнерго» вошло в состав
Группы «Газпром»‚ Волоколамский филиал получил мощный импульс к модернизации:
были установлены современные турбины и котлы‚ внедрена цифровая система диспетчерского управления․
Современное производство
Сегодня Волоколамский филиал включает:
- 4 газотурбинные установки суммарной мощностью 190 МВт;
- 6 котельных общей тепловой мощностью 1 470 Гкал/час;
- свыше 350 км тепловых сетей‚ из которых 40 % проложены по новейшей канализационной технологии;
- подстанции 110/35/6 кВ‚ обеспечивающие бесперебойное электроснабжение потребителей․
Экологические инициативы
В рамках природоохранной программы «Газпром энергохолдинга» с 2015 по 2025 год на Волоколамском филиале:
- снижены выбросы CO₂ на 38 %;
- установлены пыле- и газоочистные установки на всех котлах;
- внедрена система бесшумного охлаждения турбин‚ чтобы минимизировать шумовое воздействие на городскую среду․
Клиентская служба и обратная связь
Волоколамский филиал ориентирован на прозрачность и максимально удобное взаимодействие с потребителями․
Ниже приведены актуальные контактные данные и часы приёма․
Контакты для обращений
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Волоколамск
- Адрес: 143600‚ Московская область‚ г․ Волоколамск‚ ул․ Панфилова‚ д․ 5‚ офис 15․
- Телефон: +7 (496) -66-00-44
- E-mail: volokolamsk@mosenergo․ru
- График работы: Пн–Пт 08:30–18:00‚ обед 13:00–14:00․
Круглосуточная диспетчерская служба аварийно-ремонтной службы (АРС)
- Телефон аварийной службы: +7 (496) -66-00-99
- Мобильный аварийный номер: +7 (925) -00-99-11 (Viber / WhatsApp)
- E-mail для аварийных заявок: ars@volokolamsk․mosenergo․ru
Отдел по работе с корпоративными клиентами
- Контактное лицо: Ирина Викторовна Калинина‚ ведущий специалист по сопровождению юр․ лиц․
- Телефон: +7 (496) -66-00-55 (доб․ 215)
- E-mail: corporate@vlk․mosenergo․ru
- График работы: Пн–Чт 09:00–18:00‚ Пт 09:00–16:45․
Онлайн-приёмная «Газпром энергохолдинг»
- Веб-сайт: www․gazprom-energy․ru
- Форма обратной связи: доступна в разделе «Контакты» → «Обратиться в компанию»․
- Бот-помощник в Telegram: @gazprom_energy_bot
Бесплатная «горячая линия» для жителей Волоколамского‚ Рузского и Шаховского районов
- ###-###-#### (звонок бесплатный по России)
- Режим работы: ежедневно 08:00–20:00
Важно: при обращении в любую службу рекомендуем иметь при себе номер лицевого счёта или адрес объекта‚
а также краткое описание вопроса или характера аварии․ Это позволит специалистам оперативно подключиться к решению проблемы․
Контроль качества и обратная связь
Волоколамский филиал регулярно проводит опросы потребителей и технические проверки оборудования․
Все предложения и жалобы фиксируются в единой системе «Газпром энергохолдинга»․
Среднее время рассмотрения обращения – 5 рабочих дней‚ срочные аварийные заявки – до 2 часов․
Девиз и планы на будущее
Следуя общему девизу «Мосэнерго» – «К свету‚ теплу и чистому воздуху!» – Волоколамский филиал в 2026–2030 годах планирует:
- запустить две новые газовые турбины суммарной мощностью 110 МВт;
- заменить ещё 15 км устаревших теплосетей на безканальные трубы из изолированного полиэтилена;
- внедрить цифрового двойника сетей для прогнозирования и мгновенного реагирования на аварии․
Мы всегда рады вашим вопросам и предложениям – обращайтесь любым удобным способом!