«Петербургтеплоэнерго» — дочерняя структура ПАО «Газпром», отвечающая за теплоснабжение жителей и предприятий Санкт-Петербурга. В статье собрана актуальная информация о компании, услугах, тарифах и способах связи по состоянию на 23 марта 2026 года.

Краткая справка

• Полное наименование: АО «Газпром теплоэнерго Санкт-Петербург» (до 2025 г. — ООО «Газпром теплоэнерго Санкт-Петербург»).
• Головная компания: АО «Газпром теплоэнерго» (входит в Группу «Газпром»).
• Основная задача: производство, транспортировка и сбыт тепловой энергии, техническое обслуживание и капремонт сетей.

История взаимодействия с городом

В 2019 году в рамках Договора о сотрудничестве между ПАО «Газпром» и Правительством Санкт-Петербурга на 2019–2021 гг. было подписано трёхлетнее соглашение. Оно предусматривало:

1. Комплексную модернизацию 14 крупных котельных.
2. Переход с угольных котлов на природный газ и утилизацию тепла от ТЭЦ.
3. Строительство новых тепловых камер и водогрейных сетей общей протяжённостью 38 км.

По итогам программы удалось снизить выбросы СО₂ на 12 % и повысить надёжность теплоснабжения на 25 %.

Текущая структура и активы (2026)

• 6 тепловых районов: Центральный, Адмиралтейский, Московский, Кировский, Фрунзенский, Красногвардейский.
• 93 источника теплоснабжения (котельные, ТЭЦ, ЦТП).
• Тепловые сети: свыше 1 640 км.
• Количество потребителей: ~520 тыс. абонентов (из них 460 тыс. — население, 60 тыс. — юрлица и бюджетные организации).

Услуги и тарифы

Для населения

• Отопление: 2 041,98 руб./Гкал с .
• Горячее водоснабжение:
  • компонент на подогрев — 2 041,98 руб./Гкал;
  • компонент на холодную воду — 36,62 руб./м³.

Для юридических лиц

• Двухкомпонентный тариф: 2 720,33 руб./Гкал (при подключенной мощности ≥ 100 Гкал/ч).
• Индивидуальные условия при заключении прямого договора и установке приборов учёта.

Онлайн-сервисы

• Личный кабинет: lk.ptep.ru — проверка начислений, оплата, онлайн-передача показаний ИПУ.
• Мобильное приложение: «ПетербургТепло» (Android, iOS).
• QR-квитанция: сканирование кода в приложении сразу открывает страницу оплаты.

Контакты для обращений

Единая справочная служба

Телефон: 8 (812) -00-00-00
Режим работы: круглосуточно, без выходных
E-mail: call@ptep.ru

Центральный офис

Адрес: 190013, г. Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д. 90
График приёма граждан: пн–пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
Как добраться: м. «Технологический институт», 8 минут пешком.

Центры обслуживания клиентов (ЦОК)

• ЦОК «Адмиралтейский»
  ул. Кораблестроителей, д. 32, БЦ «Звёздный»
  Тел.: 8 (812) -33-11-22
• ЦОК «Красногвардейский»
  пр. Космонавтов, д. 14, ТРК «Континент»
  Тел.: 8 (812) -44-55-66
• ЦОК «Фрунзенский»
  ул. Салова, д. 53, литер А
  Тел.: 8 (812) -77-88-99

Телеграм-канал и соцсети

• Telegram: @ptep_spb — экстренные отключения, графики ремонтов.
• ВКонтакте, новости и розыгрыши тёплых пледов зимой.

Порядок подключения новых объектов

1. Подача заявки через сайт или в ЦОК.
2. Получение технических условий (в течение 15 дней).
3. Проектирование и согласование схемы теплоснабжения.
4. Строительство ввода и узлов учёта.

Срок от подачи заявки до пуска тепла — 90–120 календарных дней при отсутствии сложных инженерных решений.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Когда начнётся отопительный сезон 2025/2026?

По прогнозам Комитета по энергетике, подача тепла стартует с 25 сентября 2025 года при среднесуточной температуре ≤ 8 °C в течение 5 дней подряд.

Как передать показания ИПУ, если я уехал в отпуск?

• Через личный кабинет или мобильное приложение.
• Отправить фото счётчика на e-mail ipu@ptep.ru.
• Вызвать контролёра по телефону 600-00-00 (услуга платная — 350 руб.).

Как обжаловать начисления?

Подать заявление в любой ЦОК или онлайн через форму «Обратная связь» на сайте. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

Планы «Петербургтеплоэнерго» до 2030 года

• Реконструкция 12 котельных с переводом на котлы мощностью ≥ 100 МВт.
• Строительство 4,2 км теплосетей в районе «Севен» (Красногвардейский район) для обеспечения новых жилых кварталов.
• Цифровизация: установка 100 % датчиков температуры и давления на ключевых узлах; внедрение системы «Умный город» для оперативного управления.
• Экология: снижение выбросов NO_x на 20 % за счёт установки газоочистных установок нового поколения.

Как не остаться без тепла: памятка потребителю

1. Проверяйте герметичность стояков до начала отопительного сезона.
2. Не перекрывайте вентиль подачи без согласования с диспетчером (штраф 3 000 руб.).
3. Устанавливайте индивидуальные тепловые пункты (ИТП) — экономия до 30 % на отоплении.
4. В случае аварии звоните 112 или 600-00-00.