Жителям села Пестрецы и близлежащих населённых пунктов, обслуживаемых Пестречинским водоканалом, важно знать актуальные графики приёма абонентов, чтобы вовремя заключить договор, оплатить услуги, подать заявление или получить консультацию по вопросам водоснабжения и водоотведения. Ниже приведена максимально подробная информация о том, когда и где работает абонентский отдел, а также контакты для удалённого обращения.
График работы абонентского отдела
С 01 апреля 2026 года вводится расширенный режим в соответствии с просьбами жителей:
- Понедельник – пятница: 08:00 – 17:00 (без перерыва на обед)
- Суббота: 09:00 – 14:00 (впервые введена по инициативе руководства водоканала)
- Воскресенье: выходной
Предпраздничные и праздничные дни
В день перед официальным праздником отдел работает на 1 час меньше: с 08:00 до 16:00. В сам праздник отдел закрыт, кроме случаев, специально оговорённых в объявлениях на официальном сайте и в Telegram-канале.
Что можно сделать в абонентском отделе
- Заключить или расторгнуть договор водоснабжения/водоотведения;
- Передать показания счётчиков и получить квитанцию;
- Оплатить услуги наличными или картой;
- Подать заявление на перерасчёт, опломбировку/опечатывание счётчиков, технологическое присоединение;
- Получить справку об отсутствии задолженности;
- Консультации по тарифам, льготам, программам рассрочки и «Госуслугам».
Адрес и как добраться
Адрес: Республика Татарстан, р-н Пестречинский, с. Пестрецы, ул. Ленина, д. 15-А, 1-й этаж (вход с торца здания, вывеска «Абонентский отдел Водоканала»).
Ориентиры: здание рядом с почтой и магазином «Магнит». Бесплатная парковка на прилотковой территории.
Электронные и телефонные каналы связи
- Телефон «горячей линии»: +7 (8437) 23-45-67 (круглосуточно, автоответчик в нерабочее время)
- Электронная почта: info@pestrecy-vodokanal.ru
- Официальный сайт: https://pestrecy-vodokanal.ru
- Telegram-канал: @pestrecy_vodokanal, оперативные новости, аварийные отключения, фотографии ремонтных работ
- Группа «ВКонтакте»: vk.com/pestrecy_vodokanal
Онлайн-услуги «Личный кабинет»
Чтобы не приезжать в абонентский отдел, рекомендуем зарегистрироваться в «Личном кабинете» на сайте или в мобильном приложении «Пестрецы Водоканал»:
- Передача показаний счётчиков за 30 секунд;
- Оплата картой, Apple Pay, Google Pay, СБП;
- Электронные квитанции в почту или мессенджер;
- Онлайн-запись на приём в абонентский отдел (без очереди).
Подразделения и аварийно-диспетчерская служба
| Подразделение | Телефон | График |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская | +7 (8437) 23-11-22 | Круглосуточно, без выходных |
| Служба контроля качества воды | +7 (8437) 23-12-34 | Пн–Пт 08:00–16:00 |
| Бухгалтерия (вопросы по задолженности) | +7 (8437) 23-13-45 | Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00) |
Дополнительные полезные контакты
Платёжные терминалы
- «Связной» (ул. Ленина, д. 12) — 08:00–20:00
- «Почта России» (ул. Ленина, д. 13) — 08:00–18:00 (сб. 09:00–16:00)
Банки-партнёры
- Сбербанк: ул. Ленина, д. 20 — без комиссии при оплате по QR-коду из мобильного приложения;
- Татарстан Банк: ул. Советская, д. 5 — касса Пн–Пт 09:00–18:00.
Памятка: что взять с собой в абонентский отдел
Для быстрого обслуживания подготовьте:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- Договор на водоснабжение/водоотведение или его номер;
- Показания счётчиков (если передаёте в письменном виде);
- СНИЛС при оформлении льгот.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на приём онлайн?
На сайте pestrecy-vodokanal.ru выберите «Онлайн-запись», укажите желаемую дату, время и услугу. Система пришлёт SMS-подтверждение за 15 минут до начала приёма. В назначенный час подойдите к окну № 1 — очередь не требуется.
Можно ли передать показания по WhatsApp?
Да. Отправьте сообщение на номер +7 (8437) 23-45-67 в формате: «Л/С 12345678, ГВС 25.3, ХВС 78.9».
Как узнать о плановых отключениях?
Подпишитесь на Telegram-канал @pestrecy_vodokanal: все плановые и аварийные отключения публикуются там первыми, за 24 часа до начала работ.
Обратная связь и предложения
Ваши замечания и предложения по улучшению работы абонентского отдела принимаются:
- Через форму обратной связи на сайте (раздел «Контакты»);
- По почте: Республика Татарстан, 422900, с. Пестрецы, ул. Ленина, д. 15-А, абонентский отдел;
- В ящик для отзывов в самом абонентском отделе (установлен при входе).
Напоминаем: при обращении указывайте номер лицевого счёта, ФИО и контактный телефон для обратной связи. Среднее время ответа — до 3 рабочих дней.
Информация актуальна на . Возможны изменения — следите за объявлениями на официальных ресурсах Пестречинского водоканала.