Актуально на: 24 марта 2026 г.
О муниципальном унитарном предприятии
Первоуральское муниципальное унитарное предприятие «Производственное объединение жилищно-коммунального хозяйства» (далее — Первоуральское МУП ПО ЖКХ) — ключевой исполнитель коммунальных услуг на территории города Первоуральск и близлежащих населённых пунктов. Предприятие отвечает за:
- теплоснабжение и горячее водоснабжение;
- водоотведение и очистку сточных вод;
- обслуживание и ремонт внутридомовых инженерных систем;
- вывоз и утилизацию твёрдых коммунальных отходов;
- благоустройство дворовых территорий и содержание общего имущества МКД.
Структура предприятия
Для удобства жителей работа разделена на специализированные участки и службы:
- Служба тепловых сетей — эксплуатация и текущий ремонт теплотрасс.
- Водоканал — подача холодной воды и отвод сточных вод.
- Управление жилищным фондом — обслуживание лифтов, кровель, подвалов, фасадов.
- Экологическая служба — контроль за вывозом ТКО и санитарным состоянием контейнерных площадок.
- Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — круглосуточное реагирование на чрезвычайные ситуации.
Контакты для обращений
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: 8 (3439) -2-15-00
- WhatsApp / Telegram: +7 -12 345-67-89
- Электронная почта: info@po-jkh.pervouralsk.ru
Личный кабинет абонента
Через сайт po-jkh.pervouralsk.ru можно:
- оплатить коммунальные услуги без комиссии;
- подать показания счётчиков;
- оформить заявку на вызов мастера или аварийной бригады;
- получить электронную квитанцию в формате PDF.
Приёмная руководства
- Адрес: г. Первоуральск, ул. Ленина, 1, каб. 204
- Режим работы: пн–пт с 08:00 до 17:00, обед 12:00–13:00
- Телефон: 8 (3439) -2-15-55
- Электронная почта: director@po-jkh.pervouralsk.ru
«Горячая линия» по вопросам начислений и перерасчётов
- Телефон: 8 (3439) -2-15-33
- Viber: +7 -12 345-67-88
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/po_jkh_66
- Telegram-канал «Первоуральск ЖКХ»: t.me/po_jkh66
- Официальный YouTube-канал: youtube.com/@po-jkh-pervouralsk
Как быстро получить помощь: пошаговая инструкция
- Определите характер проблемы:
- авария (прорыв трубы, отсутствие отопления) — звоните в АДС 22-15-00;
- ошибка в квитанции — «Горячая линия» 22-15-33;
- жалоба на качество уборки двора — пишите в группу ВКонтакте или на info@po-jkh.pervouralsk.ru.
- Зафиксируйте обращение: получите номер заявки в SMS или в личном кабинете.
- Следите за статусом: входите в личный кабинет или отслеживайте уведомления в мессенджерах.
- Получите акт выполненных работ: документ появится в личном кабинете в течение 3 рабочих дней.
Дополнительные способы связи
| Тип обращения | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Онлайн-чат на сайте | po-jkh.pervouralsk.ru/chat | Круглосуточно (чат-бот + оператор 9:00–18:00) |
| QR-код для мобильного приложения |  | Доступно 24/7 |
| Форма обратной связи | Форма | Ответ в течение 1 раб. дня |
Важно помнить!
Все обращения фиксируются в единой системе «ГИС ЖКХ».
При звонке или отправке заявки указывайте точный адрес, Ф. И. О. и контактный телефон, это ускорит обработку.
Если вам отказали в приёме заявки или нарушены сроки устранения, право обратиться в:
- Управление жилищного надзора Свердловской области — 8 (800) -00-70-70;
- Городскую администрацию Первоуральска — 8 (3439) -2-10-00, adm@pervouralsk.ru.