Пермэнерго — ключевой энергоснабжающий оператор Пермского края, включая город Кудымкар и Коми-Пермяцкий округ. Компания обслуживает электросети, осуществляет капитальные ремонты линий электропередачи и оказывает услуги технологического присоединения. Ниже вы найдёте актуальные контакты, график работы и инструкции, как правильно подать обращение в филиал «Пермэнерго-Кудымкар».
Координаты филиала «Пермэнерго-Кудымкар»
1.1 Адрес и график работы офиса
- Юридический и фактический адрес: 617240, Пермский край, г. Кудымкар, ул. Ленина, д. 2а.
- Режим работы клиентского офиса (по будням): 08:30 – 17:30, перерыв 12:30 – 13:30.
- Режим работы в субботу: 09:00 – 14:00 (без перерыва).
- Воскресенье: выходной день.
1.2 Телефоны «горячих линий» и аварийных служб
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно): ###-###-#### (бесплатно по РФ).
- Аварийно-ремонтная служба Кудымкарского района: +7 (34252) —23-33.
- Информационно-справочная служба: +7 (34252) —32-22.
- Факс: +7 (34252) —34-56.
1.3 Электронные каналы связи
- Электронная почта: ku@permenergo.ru
- Официальный сайт: permenergo.ru
- Личный кабинет (вход через Госуслуги): lk.permenergo.ru
- WhatsApp техподдержка: 7 (34252) -31-11-1
Как подать обращение: пошаговое руководство
2.1 Способ 1: Личный кабинет на сайте Пермэнерго
- Зайдите на permenergo.ru, нажмите «Личный кабинет» → «Войти через Госуслуги».
- Выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Заполните форму: тема, адрес объекта, контактный телефон, описание проблемы.
- Прикрепите фото/сканы документов (если нужно).
- Нажмите «Отправить». Ответ придёт в кабинет и на e-mail.
2.2 Способ 2: Мобильное приложение «Пермэнерго Мой Дом»
- Скачайте приложение из Google Play или App Store.
- Авторизуйтесь через Госуслуги или номер лицевого счёта.
- Откройте вкладку «Обращения» → «+» → выберите тип вопроса (отключение, перегрев, авария).
- Опишите проблему и прикрепите геолокацию в 1 клик.
- Нажмите «Отправить». Статус заявки отслеживается в реальном времени.
2.3 Способ 3: Личный визит в офис
Если нужен бумажный договор, технические условия или подключение мощности свыше 15 кВт — приезжайте в офис по адресу Кудымкар, ул. Ленина, 2а. Возьмите с собой:
- паспорт,
- правоустанавливающие документы на объект,
- схему электроустановок (при наличии).
Частые вопросы и шаблон обращения
3.1 Типовые причины обращений
| Причина | Как оформить |
|---|---|
| Отключение света без предупреждения | «Прошу уточнить причину и сроки восстановления электроснабжения по адресу …» |
| Перегрев ТП/падение напряжения | «Фиксирую нарушение качества электроэнергии: напряжение … в период … просьба провести замеры» |
| Технологическое присоединение к сетям | «Прошу выдать ТУ на присоединение объекта (категория нагрузки …, мощность … кВт)» |
3.2 Шаблон текста обращения
Тема: Аварийное отключение электроэнергии.
Текст:
ФИО: Иванов И. И. Адрес: 617240, г. Кудымкар, ул. Советская, д. 10, кв. 5. Телефон: +7 -00 123-45-67 Описание: в 09:15 было отключено электроснабжение в квартире без предупреждения. Щитовая на площадке исправна, УК уведомлена. Прошу уточнить причину и сроки восстановления.
Где ещё можно задать вопрос
4.1 Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/permenergo
- Telegram-канал: t.me/permenergo_official
4.2 Приёмная директора Пермэнерго
Если стандартные каналы не помогли, напишите в приёмную директора:
- Почта: director@permenergo.ru
- Почтовый адрес: 614068, г. Пермь, ул. 25 Октября, 38.
Важно помнить!
• Аварийные отключения фиксируйте сразу по телефону диспетчера ###-###-####.
• Подключение мощности от 15 кВт требует технических условий, выдаваемых только офлайн.
• Все заявки через личный кабинет получают регистрационный номер, который удобно отслеживать.
• Сохраняйте скриншоты/квитанции — это ускорит решение спорных вопросов.