Вопросы, связанные с подачей воды, оплатой услуг, показаниями счётчиков и аварийными ситуациями, требуют быстрых и точных ответов от специалистов водоканала․ Ниже представлена актуальная контактная информация, а также рекомендации, как правильно использовать каждый номер․

Почему важно знать телефоны горводоканала?

Самое главное помнить, что своевременное обращение в водоканал позволяет:

• получить актуальную информацию о графике подачи воды;
• сообщить о протечках, отключениях и иных авариях;
• уточнить детали расчётов, произвести оплату или оформить рассрочку;
• сообщить о необходимости поверки или замены счётчика․

Очень важно: при звонке указывайте свой адрес, номер лицевого счёта и, если возможно, номер счётчика – это ускорит процесс обработки заявки․

Основные телефоны горводоканала Алчевск

1. Горячая линия для аварийных и экстренных ситуаций
   • Телефон: (06442) -‑81‑10 – при протечках, отключениях, подозрении на загрязнение воды․
   • Телефон: (06442) -‑82‑06 – резервный номер горячей линии, работает круглосуточно․
2. Отдел приёма заявок и диспетчерская служба
   • 9‑81‑82 – приём заявок на подвоз воды, уточнение графика подачи․
   • (050) -76‑91‑59 – диспетчерская служба, отвечает за расписание подачи воды․
3. Отдел расчётов и оплаты
   • 9‑81‑10 – справка по показаниям счётчиков, сверка оплаты, вопросы о поверке․
   • 9‑81‑89, 9‑82‑65 – проверка расчётов за воду и стоки, уточнение сумм․
4. Контакты для жителей соседних населённых пунктов (Славяносербск, Зимогорье, Долгое и др․)
   • 7‑959‑153‑50‑42 – телефон центра обработки заявок для отдалённых районов․
   • 380 (72) -53‑50‑42 – мобильный номер руководителя отделения, используется для вопросов, требующих вмешательства администрации․
5. Общие справочные телефоны Администрации Перевальского района (ЛНР)
   • (06442) -‑89‑21 – основной справочный номер администрации․
   • 095‑891‑65‑28 – телефон приёмной для граждан․
   • 072‑111‑59 – диспетчерская служба по вопросам коммунальных услуг․

Как правильно оформить звонок?

Для ускорения обработки вашего обращения выполните следующие шаги:

1. Подготовьте документы: лицевой счёт, последние квитанции, показания счётчика․
2. Укажите точный адрес (улица, дом, квартира) и, если возможно, подъезд/корпус․
3. Опишите проблему кратко, но подробно (время обнаружения, характер утечки, наличие запаха и т․д․)․
4. Запишите имя и фамилию оператора, а также номер заявки (если он был выдан)․

Время работы телефонов

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как сообщить о протечке? Позвоните на горячую линию (06442) -‑81‑10 или (06442) -‑82‑06 и укажите место утечки, степень её опасности и ваш контактный телефон․
• Где уточнить сумму к оплате? По номеру 9‑81‑10 (отдел расчётов) или через личный кабинет на официальном сайте водоканала․
• Можно ли подать показания счётчика онлайн? Да, большинство жителей используют личный кабинет․ При затруднениях звоните по телефону 9‑81‑10․
• Куда обращаться, если отключили воду без предупреждения? Сначала уточните расписание по телефону 9‑81‑82, а если причина не ясна – сразу же звоните на горячую линию (06442) -‑81‑10․

Контакты для обратной связи и рекомендаций

Если у вас есть предложения по улучшению работы водоканала, вы можете написать на электронную почту info@alchevsk-water․lnr или позвонить по номеру 095‑891‑65‑28 (приёмная администрации)․

Наличие полной и проверенной контактной информации позволяет быстро решить любые проблемы, связанные с водоснабжением в Алчевске․ Запишите номера выше, храните их в удобном месте и помните, что правильный и своевременный звонок может предотвратить серьёзные последствия․

Помните: в случае угрозы жизни (например, сильный поток воды в жилую площадь) сразу же вызывайте экстренные службы (112) и одновременно сообщайте в горячую линию водоканала․

Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г․