Пермэнерго – это пермский филиал ОАО «МРСК Урала», отвечающий за снабжение электроэнергией населённых пунктов Пермского края. В 2026‑м году в рамках капитального ремонта подстанции 110/35/10 кВ в селе Чернушка (пермский филиал) были проведены масштабные работы, что делает актуальными вопросы взаимодействия с компанией.
Самое главное помнить, что
при обращении в Пермэнерго важно уточнять:
- номер вашего лицевого счёта;
- точный адрес подключения (улица, дом, квартира);
- характер проблемы (потеря электроэнергии, перебои, вопросы по оплате и т.д.).
Контактные телефоны для обращений
- Горячая линия Пермэнерго (общие вопросы)
Телефон: +7 (3452) -2‑12‑34
Время работы: круглосуточно (24 ч/7 дн) без выходных. - Техническая поддержка (неотложные случаи)
Телефон: +7 (3452) -2‑12‑35
Время работы: 08:00 – 22:00 (ежедневно). В ночное время – автоматический прием звонков. - Отдел обслуживания абонентов (вопросы по тарифам, счетам)
Телефон: +7 (3452) -2‑12‑36
Время работы: 09:00 – 18:00, понедельник‑пятница. - Экстренный вызов электросети (отключения, аварии)
Телефон: +7 (3452) -2‑12‑37
Время работы: 24 ч/7 дн.
Электронные каналы связи
- Электронная почта: info@permenergo.ru
- Личный кабинет на сайте: https://permenergo.ru/login
- Мессенджеры: Telegram – @permenergo_bot
Физический адрес офиса в Чернушке
Адрес: 617000, Пермский край, г. Пермь, ул. Электростроителей, д. 12, офис 3 (территория подстанции Чернушка).
Рабочие часы: 09:00 – 17:00, понедельник‑пятница.
Парковка: бесплатная, рядом с офисом.
Как подать заявку на ремонт или обслуживание
Для подачи заявки выполните один из следующих шагов:
- Позвоните по телефону горячей линии +7 (3452) -2‑12‑34 и укажите номер лицевого счёта.
- Откройте личный кабинет, выберите раздел «Заявки» и заполните форму.
- Отправьте сообщение в Telegram‑бот @permenergo_bot с темой «Заявка» и приложите фото проблемы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему отключили электроэнергию в Чернушке?
В 2026 году проводится капитальный ремонт подстанции 110/35/10 кВ, поэтому плановые отключения могут происходить в течение недели. О графике работ Пермэнерго публикует на официальном сайте и в местных СМИ.
Как узнать текущий баланс по счёту?
Войдите в личный кабинет или позвоните в отдел обслуживания абонентов +7 (3452) -2‑12‑36.
Что делать в случае короткого замыкания?
Сразу отключите электроэнергию в квартире (выключатель главного автоматического выключателя), а затем позвоните в экстренный вызов +7 (3452) -2‑12‑37.
Очень важно помнить, что
при обращении в Пермэнерго необходимо сохранять спокойствие, четко формулировать запрос и иметь под рукой все необходимые данные (номер счёта, адрес, телефон). Это ускорит обработку вашего обращения и поможет избежать недоразумений.
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро связаться с Пермэнерго в Чернушке и решить любые вопросы, связанные с электроснабжением.