Как связаться и что можно решить «за один визит»

Абонентский отдел «Пермэнерго» — это первое место, куда стоит обращаться, если у вас возникли вопросы по лицевому счёту, тарифам, подключению или отключению электроэнергии, а также по оформлению льгот и перерасчётам. Ниже собраны актуальные контакты, режим работы и список услуг, которые можно получить без записи и очередей.

Адрес и график работы

• Центральный абонентский пункт
  г. Пермь, ул. Лебедева, 31
  Пн–Пт: 08:30–18:00, обед: 12:30–13:30
  Сб: 09:00–16:00, без обеда
  Вс: выходной
• Офис «Мотовилиха»
  г. Пермь, ул. 25 Октября, 11
  Пн–Пт: 08:30–17:30, обед: 13:00–14:00
  Сб, Вс: выходной
• Офис «Свердловский»
  г. Пермь, ул. Попова, 67
  Пн–Пт: 08:30–17:30, обед: 13:00–14:00
  Сб, Вс: выходной

Приём по предварительной записи

Чтобы избежать очередей, рекомендуем записаться онлайн:

• Личный кабинет: permenergo.ru/lk
• Мобильное приложение: «Россети. Пермэнерго» (iOS, Android)

Телефоны «горячей линии»

1. Единый контакт-центр: 8 (800) -34-0-234, круглосуточно, бесплатно по РФ
2. Для звонков из-за границы: +7 (342) -15-03-03
3. Вопросы по льготам и субсидиям: 8 (800) -34-0-234, доб. 1
4. Аварийно-диспетчерская служба: 8 (800) -34-0-234, доб. 2
5. WhatsApp / Viber: +7 (342) -15-03-03 (только текстовые сообщения)

Электронная почта и онлайн-сервисы

Как подать заявление дистанционно

Через сайт:

1. Зайдите в Личный кабинет → «Услуги и заявления».
2. Заполните форму и прикрепите сканы документов.
3. Отслеживайте статус заявки в разделе «Мои заявления».

Через Госуслуги:

• Авторизуйтесь на gosuslugi.ru
• Найдите услугу «Электроснабжение» → «ПАО «Россети Урал – Пермэнерго».
• Подайте заявление без визита в офис.

Быстрые ответы на частые вопросы

Как передать показания счётчика?

• SMS на номер 8 (342) -15-03-03 (формат: 123456 1234, где 123456, лицевой счёт, 1234 — показания)
• Мобильное приложение «Россети. Пермэнерго» → «Передать показания»
• Голосовое меню по номеру 8 (800) -34-0-234

Как узнать задолженность?

Отправьте SMS: DEBT 123456 на номер 8 (342) -15-03-03, либо воспользуйтесь ЛК.

Соцсети и мессенджеры

• ВКонтакте: vk.com/permenergo
• Telegram-канал: t.me/permenergo_news
• Официальный сайт: permenergo.ru
• Онлайн-чат на сайте: работает Пн–Пт 09:00–18:00, отвечает живой оператор

Если нужен личный приём к руководству

Директор Александр Казаков проводит прямые линии каждую последнюю среду месяца с 15:00 до 17:00 (по предварительной записи). Запись:

• по телефону 8 (800) -34-0-234, доб. 0
• через почту director@permenergo.ru

Важно! При обращении в абонентский отдел имейте при себе паспорт и номер лицевого счёта — это ускорит обработку вашей заявки.

Информация актуальна по состоянию на . Возможны изменения режима работы в праздничные дни — уточняйте на сайте или по телефону.