Каждый житель Хабаровска рано или поздно сталкивается с необходимостью подачи заявлений, оплаты квитанций или решения вопросов, связанных с водоснабжением и водоотведением. Центральный офис МУП «Хабаровскводоканал» расположен по адресу: переулок Облачный, 3. Ниже — подробная справка о том, как добраться, какие отделы здесь работают и куда звонить в экстренных и обычных случаях.
Как найти здание на карте
- Координаты: 48.467668, 135.096755
- Ближайшие остановки общественного транспорта:
- «Ул. Красноречивая» – 3 минуты пешком (трамваи № 1, 2, 4, 6).
- «Площадь К. Маркса» – 7 минут пешком (все маршрутные такси центра города).
- Ориентиры: здание серого цвета с флагами компании, вход с фасада, рядом парковка для клиентов.
Контакты для обращений
Горячие и единые линии
- Единая справочная служба:
8 (4212) -0-20-20
Круглосуточно, по вопросам отключений, качества воды, утечек. - Контакт-центр в WhatsApp:
+7 -24 204-0202
Отправка фотографий счётчиков, примеров протечек, сканов документов. - Телефон аварийно-диспетчерской службы (АДС):
8 (4212) -0-30-30
Только аварии: порывы, отсутствие воды, затопления подвалов.
Офис «приёмная» на Облачном, 3
- Адрес: г. Хабаровск, переулок Облачный, д. 3, 1-й этаж, окна № 1-8.
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:30 – 18:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00 – 15:00 (кассы до 14:30)
- Вс: выходной
- Телефон «приёмной»: 8 (4212) -0-21-21 (многоканальный).
- Электронная почта для документов: reception@khabarovsk-vc.ru
Онлайн-сервисы и личный кабинет
| Сервис | Ссылка | Описание |
|---|---|---|
| Личный кабинет абонента | lk.khabarovsk-vc.ru | Показания счётчиков, квитанции, история платежей, заявки на вызов мастера. |
| Мобильное приложение | iOS | Android | Те же функции, что и в личном кабинете, плюс push-уведомления об отключениях. |
Основные отделы в здании Облачный, 3
Кассы и расчётный центр
Окна № 1–4. Здесь можно:
- Оплатить квитанции наличными или картой.
- Получить копию договора водоснабжения/водоотведения.
- Оформить возврат переплаты.
Центр заявок населения
Окна № 5–6. Принимают:
- Заявки на ввод/вывод счётчиков.
- Акты о замене приборов учёта.
- Заявления на перерасчёт (отсутствие, авария).
Отдел технического присоединения
Окна № 7–8. Работают с юр. лицами и ИП:
- Оформление технических условий (ТУ) на подключение.
- Согласование проектов водоотведения для новостроек.
Куда обращаться по специфическим вопросам
- По льготам и субсидиям:
Отдел социальной защиты при водоканале
Тел.: 8 (4212) -0-22-08
E-mail: social@khabarovsk-vc.ru - По качеству воды:
Лаборатория санитарно-химического контроля
Тел.: 8 (4212) -0-25-34
Адрес: ул. Калинина, 134 (филиал лаборатории). - По промышленному водоотведению:
Служба норм-контроля сбросов
Тел.: 8 (4212) -0-26-55
E-mail: discharge@khabarovsk-vc.ru
Альтернативные точки приёма
Если живёте далеко от центра, воспользуйтесь дополнительными офисами:
- Филиал в Кировском районе: ул. Волочаевская, 45
Режим: Пн–Пт 09:00–17:00, Сб 09:00–14:00
Тел.: 8 (4212) -5-72-72 - МФЦ «Мои документы», любой филиал города принимает платежи без комиссии.
Полезные советы перед визитом
- Оплату можно произвести без очереди через терминалы QIWI, «Связной», либо в приложении.
- Если нужен выезд мастера, оформите заявку онлайн — это сокращает время ожидания до 24 часов.
- Не забудьте паспорт и последнюю квитанцию при обращении в окна.
Информация актуальна на март 2026 г. Перед поездкой уточняйте режим работы на официальном сайте или по телефонам выше.