Актуально на 23 марта 2026 г.
Почему возникла необходимость перерасчета?
В конце 2025 – начале 2026 года в ряде регионов России (Саратовская, Мурманская, Воронежская области и др.) жители получили квитанции с завышенными суммами за услугу «обращение с твердыми коммунальными отходами» (ТКО). Причины:
- ошибки в расчётах регионального оператора;
- применение устаревших нормативов накопления мусора;
- повторное включение уже оплаченных площадок в базу начислений.
Кто имеет право на перерасчет?
- Все собственники и наниматели жилых помещений.
- Граждане, проживающие в частных домах, если расчёт вёлся по нормативу, а фактический объём мусора меньше.
- Участники СВО и члены их семей, имеющие льготы по ЖКУ.
Какие документы нужны?
- Копия платёжной квитанции с завышенным начислением.
- Паспорт собственника/нанимателя.
- Выписка из ЕГРН или договор соцнайма.
- Акт обследования площадки ТКО (если есть).
Пошаговая инструкция получения перерасчета
Шаг 1
Убедитесь, что сумма действительно завышена — сверьте норматив и фактический объём контейнеров.
Шаг 2
Сформируйте письменную претензию в свободной форме и приложите перечисленные выше документы.
Шаг 3
Направьте обращение любым удобным способом (лично, почта, электронная приёмная).
Шаг 4
В течение 30 дней региональный оператор обязан предоставить письменный ответ и скорректировать начисления.
Контакты для обращений (универсальные и региональные)
Федеральные инстанции
- Государственная жилищная инспекция РФ
Электронная приёмная: gji.gov.ru
Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (круглосуточно) - Российский экологический оператор (РЭО)
Сайт: ecooperator.ru
E-mail: info@ecooperator.ru
Саратовская область
- Региональный оператор – «Саратовский ТКО»
Адрес: г. Саратов, ул. Кронштадтская, 24
Тел.: 8 (8452) -7-30-11
E-mail: info@sartko;ru - Прокуратура Саратовской области
Тел.: 8 (8452) -9-20-00
Приёмная online: saratov.gproc.gov.ru
Воронежская область
- ГУП «Воронежоблэкология»
Тел.: 8 (473) -02-15-15
E-mail: info@voreko.ru - Прокуратура Терновского района
Тел.: 8 (47345) —15-44
Мурманская область
- Региональный оператор – «Мурманский ТКО»
Тел.: 8 (8152) -5-05-55
E-mail: info@murman-tko.ru - Министерство энергетики и ЖКХ Мурманской области
Тел.: 8 (8152) -8-58-58
E-mail: mrk@murman.ru
Московская область
- Единая диспетчерская служба Подмосковья
Тел.: 8 (495) -23-12-12
Сайт: mosreg.ru
Куда жаловаться, если отказали в перерасчете?
- Прокуратура – проверяет законность действий регионального оператора.
- Роспотребнадзор – если тарифы не соответствуют заявленному качеству услуги.
- Суд общей юрисдикции – подаётся исковое заявление о взыскании излишне уплаченных средств.
Полезные советы
- Храните все квитанции и ответы оператора минимум 3 года.
- Фиксируйте нарушения фото/видео (переполненные контейнеры, отсутствие вывоза).
- Используйте мобильные приложения «Госуслуги ЖКХ» и «Ваш контроль» для быстрой отправки обращений.
Перерасчет за вывоз мусора – ваше законное право. После массовых случаев завышения тарифов в начале 2026 года многие региональные операторы уже вернули миллионы рублей жителям. Будьте активны: своевременная жалоба помогает не только вернуть деньги, но и повышает качество экологических услуг в целом.