Зачем требуется «переделка» лицевого счёта?
Лицевой счёт — это не просто номер, а юридическое отображение ваших прав и обязанностей перед энергокомпанией․
Каждый случай изменения собственника жилья (покупка квартиры, вступление в наследство, дарение, обмен, приватизация) требует перевода счёта на нового собственника․
Если этого не сделать, рискуете:
- оплачивать долги прежнего владельца;
- не получать социальные льготы и субсидии;
- столкнуться с блокировкой Личного кабинета в сервисах «ТНС энерго»․
Что изменилось в 2026 году
На официальном сайте АО «ТНС энерго Тула» в личном кабинете для физических лиц появилась новая функция «Управление лицевым счётом при смене собственника»․
Теперь большую часть действий можно выполнить онлайн, без личного визита в офис компании․
Этапы оформления перехода лицевого счёта
Подготовьте пакет документов
- Документ, подтверждающий право собственности (ЕГРН-выписка не старше 5 дней, договор купли-продажи, свидетельство о наследстве, дарственная)․
- Паспорт нового собственника (оригинал + копия)․
- СНИЛС нового собственника․
- Последнее оплаченное «живое» КПД (квитанция за электроэнергию) или показания счётчика на дату перехода права․
- Заявление формы 1-ЭЭС (заполняется на сайте или в офисе)․
Проверьте долги и подайте заявление онлайн
- Зайдите в Личный кабинет на сайте tns-e․ru․
- В разделе «Мои счета» → «Смена собственника» загрузите сканы документов и укажите дату перехода права․
- Система автоматически проверит:
- отсутствие долгов по прежнему владельцу;
- корректность ЕГРН-выписки․
- Подпишите электронное заявление через Госуслуги (ESIA) или СМС-кодом․
Получите новый лицевой счёт
В течение 3 рабочих дней на ваш e-mail придёт уведомление с новым номером лицевого счёта и актом допуска к энергоснабжению․
Если заявление подано через офис, готовые документы выдают сразу или высылают Почтой России (срок — до 7 дней)․
Контакты для обращений
| Способ | Контакт / ссылка | Режим работы |
|---|---|---|
| Личный кабинет | tns-e․ru/lk | 24/7 |
| Горячая линия ТУЛА | 8-800-100-3-404 (бесплатно по РФ) | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00 |
| WhatsApp / Telegram | +7 (4872) -3-04-04 | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| Центр обслуживания клиентов г․ Тула | ул․ Металлургов, д․ 73 | Пн–Пт 08:00–19:00, Сб 09:00–16:00 |
| Электронная почта | info@tns-e․ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
Особые случаи
Наследование
Если вы вступаете в наследство, дополнительно приложите:
- Свидетельство о праве на наследство;
- Квитанцию об уплате госпошлины;
- Заявление о вступлении в права наследования (форма Н-1)․
Дарение
Вместо договора купли-продажи добавьте договор дарения, заверенный нотариусом․
Обмен / приватизация
При обмене потребуется дополнительное согласие второй стороны, а при приватизации — выписка из решения администрации о передаче жилья в собственность․
Частые вопросы (FAQ)
Сколько стоит переоформление лицевого счёта?
Услуга оказывается бесплатно․ Оплачиваеться только госпошлина за выписку ЕГРН (350 ₽)․
Можно ли оформить счёт без личного присутствия старого собственника?
Да, если у вас на руках правоустанавливающий документ․ Старый собственник уведомляется СМС-оповещением, но присутствие не обязательно․
Что делать, если задолженность не позволяет закрыть счёт?
Долг можно погасить онлайн прямо в Личном кабинете или подать заявление на рассрочку до 6 месяцев․
Переоформление лицевого счёта в «ТНС энерго Тула» стало проще и быстрее․
Главное — подготовить документы, воспользоваться новой онлайн-функцией и проверить отсутствие долгов․
При возникновении вопросов обращайтесь в контакт-центр или приходите в ближайший офис компании․
Внимание! Действуйте в течение 30 дней после регистрации права собственности, чтобы избежать возможных начислений на прежнего владельца․