Ежемесячная передача показаний индивидуального газового счётчика — это обязательная процедура, от которой напрямую зависит точность коммунальных начислений. Если вовремя не сообщить данные, в квитанции будет указан расчётный (средний) объём, а это может привести к переплате или недоплате. Для клиентов группы «Новатэк» самый быстрый способ передать показания, позвонить в кол-центр. Ниже вы найдёте все актуальные телефоны, часы работы и алгоритм действий.
Почему важно передавать показания строго до 25 числа
- До 25-го числа каждого месяца данные попадают в расчётную систему и учитываются при формировании платежки за текущий месяц.
- Если пропустить срок, начисления будут рассчитаны по среднему потреблению за последние 3 месяца, а при отсутствии истории — по нормативу с повышающим коэффициентом.
- После уточнённых показаний перерасчёт делается только в следующем месяце, что создаёт неудобства обеим сторонам.
Как подготовиться к звонку
- Уточните 9-значный лицевой счёт (указан в квитанции).
- Сфотографируйте или запишите текущие цифры на циферблате счётчика до запятой (красные цифры — десятки/сотни литров, не учитываем).
- Подготовьте паспорт для идентификации (по запросу оператора).
Актуальные телефоны службы приёма показаний «Новатэк»
| Регион/область | Круглосуточный номер | Часы приёма показаний | Доп. код города |
|---|---|---|---|
| Вся Россия (федеральный) | 8 800 100 4 800 | круглосуточно | — |
| Москва и Московская обл. | 8 495 287 4 800 | 07:00–21:00 МСК | — |
| Санкт-Петербург и Ленинградская обл. | 8 812 333 4 800 | 07:00–21:00 МСК | — |
| Нижний Новгород | 8 831 233 4 800 | 07:00–21:00 МСК | — |
| Ростов-на-Дону | 8 863 233 4 800 | 07:00–21:00 МСК | — |
Если вашего региона нет в таблице, звоните на федеральный номер: 8 800 100 4 800
Пошаговая инструкция при звонке
-
Дождитесь приветствия IVR-меню.
-
Нажмите «1», чтобы перейти в раздел «Передача показаний счётчиков».
-
Диктуйте или вводите с клавиатуры:
- 9-значный лицевой счёт (без пробелов);
- текущие показания (только целые цифры);
- подтвердите корректность.
-
Услышав фразу «Показания приняты», запишите номер квитанции или зафиксируйте СМС-подтверждение.
-
По желании запросите СМС- или e-mail-чек повторно: нажмите «0» для связи с оператором.
Альтернативные способы передачи показаний
- Личный кабинет: lk.novatek-gaz.ru (регистрация по номеру лицевого счёта).
- Мобильное приложение: «Новатэк-Газ» в App Store и Google Play;
- Viber-бот: добавьте контакт «+7 -00 100 4 800» и следуйте подсказкам.
- WhatsApp: напишите «Показания» на номер +7 -00 100 4 800.
- СМС:
НОВАТЭК ПОКАЗАНИЯ {лицевой счёт} {показания}отправьте на 4 800.
Контакты для обращений и технической поддержки
- Круглосуточный контакт-центр: 8 800 100-4-800 (звонок бесплатный по РФ).
- E-mail поддержка: help@novatek-gaz.ru
- Онлайн-чат на сайте: www.novatek-gaz.ru
- Горячая линия для корпоративных клиентов: ###-###-####
Важные советы от Новатэк
- Для избежания ошибок диктуйте показания по одной цифре.
- Сохраняйте квитанции и СМС-подтверждения не менее 6 месяцев.
- Проверяйте корректность лицевого счёта: ошибка в одном символе приведёт к начислению на чужой адрес.
- Если счётчик только установлен, необходимо передать начальные нулевые показания для внесения в систему.