С 2025 года все жители города Сочи (Краснодарский край) обязаны ежемесячно передавать показания счетчиков горячей и холодной воды в МУП «Сочитеплоэнерго». Делать это можно быстро, без очередей и в любое удобное время — достаточно выбрать подходящий способ. Ниже подробно описаны все доступные каналы передачи данных, сроки, инструкции и контактные телефоны на случай возникновения вопросов.

Срок передачи показаний

Передавать показания нужно ежемесячно с 15-го по 25-е число. Если пропустить это окно, расчёт произведут по среднему потреблению, что может привести к переплате или недоплате.

Все способы передачи показаний воды

Личный кабинет на сайте МУП «Сочитеплоэнерго» (рекомендованный)

• Что нужно:
  • номер лицевого счёта (указан в квитанции);
  • пароль или одноразовый код из СМС после регистрации.
• Пошаговая инструкция:
  1. Перейдите на https://lk.sochiteplo.ru.
  2. Нажмите «Вход в личный кабинет».
  3. Введите лицевой счёт и пароль/СМС-код.
  4. В разделе «Передача показаний» впишите текущие значения счетчиков горячей и холодной воды.
  5. Подтвердите ввод кнопкой «Отправить» и сохраните квитанцию в PDF на случай споров.
• Преимущества: 24/7, мгновенное подтверждение, история всех передач, возможность сразу оплатить счёт онлайн.

Мобильное приложение «Сочитеплоэнерго»

• Где скачать:
  • Android – Google Play → «Сочитеплоэнерго»;
  • iOS – App Store → «Сочитеплоэнерго».
• Авторизуйтесь по лицевому счёту и паролю из личного кабинета.
• Раздел «Показания» → выберите нужный счётчик → введите данные → «Сохранить».

Сайт «Госуслуги Краснодарского края»

• Зайдите на gosuslugi.krasnodar.ru.
• В поиске введите «Передать показания воды».
• Выберите услугу «МУП Сочитеплоэнерго», укажите лицевой счёт и значения счетчиков.

Телефон «Горячей линии»

• 8 (862) -96-00-00 – многофункциональный кол-центр;
• 8 (862) -96-00-11 – автоматический приём показаний (IVR).
• Режим работы: круглосуточно.
• Инструкция по IVR:
  1. Позвоните по номеру 296-00-11.
  2. Выберите язык (1 — русский).
  3. Введите 10-значный лицевой счёт с помощью тонального набора.
  4. Введите показания горячей воды, нажмите #.
  5. Введите показания холодной воды, нажмите #.
  6. Запишите голосовое подтверждение.

Электронная почта

• Адрес: info@sochiteplo.ru
• В теме письма укажите «Показания воды, л/с №ХХХХ».
• В письме:
  • ФИО;
  • адрес объекта;
  • номер лицевого счёта;
  • показания счетчиков горячей и холодной воды (текущие значения, дата снятия).
• В течение суток придёт подтверждение с номером заявки.

SMS на короткий номер

• Номер: 8 (918) -00-00-00 (платный, согласно тарифу вашего оператора).
• Формат сообщения: ЛС ХХХХХХХХХХ ГВ ХХХ ХСВ ХХХ
  где ЛС – лицевой счёт, ГВ – горячая вода, ХСВ – холодная вода.
• Пример: ЛС 1234567890 ГВ 345 ХСВ 678
• В ответ придёт SMS-подтверждение.

Терминалы самообслуживания и офисы

• Терминалы QIWI / «Связной» – в разделе «Коммунальные услуги → Сочитеплоэнерго».
• Центральный офис: г. Сочи, ул. Войкова, 6 (пн-пт 08:30–18:00, обед 12:30–13:30).
• Филиал в Адлере: ул. Победы, 54 (пн-пт 08:30–17:30).

Что делать, если показания не переданы вовремя

После 26-го числа система автоматически рассчитает платёж по среднемесячному потреблению за последние 3 месяца. Исправить ситуацию можно только лично в офисе или через личный кабинет при наличии актуальных фотографий счетчиков.

Контакты службы поддержки

Полезные советы

• Фиксируйте показания фото-камерой телефона — это поможет быстро разрешить спорные ситуации.
• Проверяйте дату поверки счетчиков: межповерочный интервал для холодной воды, 6 лет, для горячей — 4 года. Просроченный счётчик не принимают к учёту.
• Установите напоминание в телефоне на 20-е число каждого месяца, чтобы не забыть передать данные.

Следуя этим простым инструкциям, вы обеспечите точность начислений и упростите процесс оплаты коммунальных услуг в Сочи. При возникновении любых вопросов смело обращайтесь в контакт-центр МУП «Сочитеплоэнерго» — специалисты помогут в режиме 24/7.