Передача показаний счётчиков холодной и горячей воды — это обязательная ежемесячная процедура для всех жителей Ростова-на-Дону․ От своевременности и точности этих данных зависит корректность начислений за коммунальные услуги․ Ниже, подробная инструкция и список всех доступных каналов связи с АО «Ростовводоканал»․

Зачем это важно

Если не передать показания вовремя:

• начисления будут производиться по нормативу, зачастую выше фактического потребления;
• возникнет перерасход/недобор, который придётся пересчитывать в следующем месяце;
• возможна путаница в квитанциях и претензии со стороны управляющих компаний․

Когда передавать показания

Оптимальный период, с 15 по 25 число каждого месяца․ Данные, полученные до 25 числа, гарантированно войдут в платёжку за текущий месяц․

Необходимые данные

1. Лицевой счёт (10–12 цифр, указан в верхней части квитанции ЖКХ)․
2. Показания счётчиков:
   • холодная вода (синий/чёрный корпус счётчика),
   • горячая вода (красный корпус счётчика)․
3. ФИО владельца квартиры (для некоторых онлайн-форм)․

Способы передачи показаний в Ростове-на-Дону

Личный кабинет на сайте lk․rostov-vodokanal․ru

• Авторизуйтесь по лицевому счёту и паролю (временный пароль приходит в SMS на привязанный номер)․
• Выберите раздел «Передать показания»․
• Введите текущие значения счётчиков и нажмите «Отправить»․

Мобильное приложение «Ростовводоканал»

• Доступно в App Store и Google Play․
• Вход по лицевому счёту или номеру телефона, привязанному к лицевому счёту․
• Вкладка «Показания» → «Добавить» → ввод значений → «Сохранить»․

SMS на номер +7 -89 500-05-05

Формат сообщения:

ЛС ХВС ГВС

Пример: 1234567890 123 45

• 1234567890, лицевой счёт;
• 123 — показания холодной воды;
• 45 — показания горячей воды․

Голосовой автомат по телефону 8 (863) -40-03-03

1. Позвоните с городского или мобильного․
2. Следуйте инструкциям робота: введите лицевой счёт, затем показания по очереди (холодная, горячая)․
3. Дождитесь подтверждения «Данные приняты»․

Viber-бот «Ростовводоканал»

• Добавьте контакт @rostovvodokanal․
• Нажмите «Старт» → «Передать показания»․
• Следуйте подсказкам: вводится только лицевой счёт и текущие значения счётчиков․

Электронная почта

Отправьте письмо на pokazaniya@rostov-vodokanal․ru

Тема: Показания воды, лицевой счёт 1234567890
Текст:
ФИО: Иванов Иван Иванович
Адрес: г․ Ростов-на-Дону, ул․ Ленина, д․ 1, кв․ 45
ХВС: 123
ГВС: 45
Дата снятия: 

Если возникли вопросы

Контакты АО «Ростовводоканал»

• Единая справочная служба: 8 (863) -40-03-03 (круглосуточно)
• WhatsApp / Viber: +7 -89 500-05-05
• Электронная почта: info@rostov-vodokanal․ru
• Официальный сайт: rostov-vodokanal․ru
• Приёмная по адресу: г․ Ростов-на-Дону, ул․ Станиславского, 21, пн–пт 08:00–17:00
• Горячая линия Роспотребнадзора: 8 (863) -63-99-99 (по вопросам качества воды)

Частые ошибки и как их избежать

1. Путаница счётчиков․ Запомните: синий/чёрный — холодная, красный — горячая․
2. Лишние цифры․ Передавайте только целые значения (до запятой), не округляйте․
3. Неверный лицевой счёт․ Сверяйте номер с квитанцией; ошибка в одной цифре приведёт к чужому платежу․
4. Просрочка․ С 26 числа система закрывается для ввода текущего месяца — успевайте․

Своевременная передача показаний воды в Ростове-на-Дону занимает не более 2 минут․ Выберите любой удобный канал — сайт, мобильное приложение, SMS или звонок — и избежите переплат за коммунальные услуги․

Очень важно: сохраняйте чеки, скриншоты или SMS-подтверждения до получения квитанции — это подтверждение, что ваши данные приняты․