Ежемесячная передача показаний счётчиков горячей и холодной воды, обязательная процедура для жителей Мурманска․ Она позволяет формировать точный и справедливый платёжный документ «Единая квитанция» и избежать перерасчётов по нормативу․
В Мурманске за сбор показаний отвечает муниципальное унитарное предприятие «Мурманская расчётно-информационная вычислительная компания» (МУП «МРИВЦ»)․ Ниже приведены все актуальные способы передачи данных, сроки и контактные каналы, по которым можно получить помощь․
Когда нужно передавать показания
- Основной срок: с 15-го по 25-е число каждого месяца включительно․
- Показания, переданные до 15-го или после 25-го, могут не попасть в текущий расчётный период: их учтут в следующем месяце․
- Если вы не успели – начисления будут произведены по среднемесячному потреблению или по нормативу․
Способы передачи показаний
2․1 Личный кабинет «Единая квитанция» на сайте МРИВЦ
Самый надёжный и быстрый способ․
- Перейдите на сайт https://murmansk․esplus․ru․
- Авторизуйтесь: логин и пароль указаны на последней квитанции (раздел «Л/С № …»)․
- В разделе «Показания счётчиков» введите текущие цифры по холодной и горячей воде․
- Нажмите «Отправить»․ Система моментально примет данные и выдаст квитанцию с новыми расчётами․
2․2 Мобильное приложение «Единая квитанция»
- Доступно в App Store и Google Play․
- Авторизация тем же логином/паролем․
- Дополнительные функции: push-напоминание о сроках, история показаний, оплата картой․
2․3 Голосовое меню по телефону
Круглосуточный автоматизированный сервис номер 8 (8152) -5-55-55․
- Позвоните и следуйте инструкциям робота․
- Введите номер лицевого счёта (10 цифр)․
- Диктуйте показания поочерёдно для горячей и холодной воды․
- В конце запишите код подтверждения, он подтверждает приём данных․
2․4 SMS на короткий номер 1151
Формат сообщения:
МУРМАНСК пробел НОМЕР_ЛС пробел ХВ пробел ГВ
Пример: МУРМАНСК 1234567890 123 456
В ответ придёт SMS-подтверждение․ Стоимость – по тарифу вашего оператора․
2․5 Терминалы самообслуживания «Купер»
- Находятся в отделениях Почты России, салонах «Связной», «Евросеть», «Магнит»․
- В меню выберите «МРИВЦ» → Передать показания», введите лицевой счёт и значения счётчиков․
- Распечатайте чек-подтверждение․
2․6 Личный приём в офисах МРИВЦ
| Адрес | График работы | Телефон справочной |
|---|---|---|
| ул․ Капитана Орлова, 9 (Центральный офис) | Пн–Пт 08:30–18:00, обед 13:00–14:00 | 8 (8152) -5-55-55 |
| ул․ Свердлова, 19 (филиал «Север») | Пн–Пт 08:30–18:00, обед 13:00–14:00 |
Частые вопросы и советы
- Что делать, если счётчик новый? – В личном кабинете добавьте прибор через раздел «Обращения/Подача показаний» и приложите фото пломбы․
- Пропущены цифры при вводе․ – До 25-го числа можно исправить показания в личном кабинете или лично в офисе․
- Нет доступа в интернет․ – Используйте терминал, позвоните по телефону или посетите офис․
Контакты для обращений
Круглосуточная справочная служба:
Телефон: 8 (8152) -5-55-55
Эл․ почта: support@mrivc․ru
Горячая линия Потребительского совета:
Телефон: 8 (8152) -5-55-55, добавочный 2
WhatsApp: +7 (8152) -5-55-55
Официальный сайт:
murmansk․esplus․ru
Адрес для писем:
МУП «МРИВЦ»
183038, г․ Мурманск, ул․ Капитана Орлова, 9
Полезные советы
- Делайте фото счётчиков на момент съёма показаний — пригодится при спорных ситуациях․
- Установите напоминание в календаре на 20-е число каждого месяца․
- Храните чеки/квитанции или скриншоты подтверждений минимум 3 года․
Очень важно: приём показаний закрывается автоматически в 23:59 час․ 25-го числа․ Не откладывайте передачу на последний день — из-за перегрузки сервисов возможны технические сбои․