Самое главное помнить: передача показаний должна производиться ежемесячно‚ с 5-го по последний день календарного месяца включительно․ Игнорирование этой обязанности приведёт к начислению по нормативу‚ который часто оказывается выше фактического потребления․

Какие счетчики относит «Киевтеплоэнерго»

• Индивидуальные счетчики горячей воды (в квартирах и частных домах)․
• Общедомовые счетчики тепловой энергии (отопление)‚ если жильцы выбрали распределение по счетчикам․
• Импортные приборы учета‚ принятые к эксплуатации и опломбированные․

Доступные способы передачи показаний

Онлайн-сервисы

1. Личный кабинет «Киевтеплоэнерго»
   • Сайт: https://kievcity․kiev․ua/
   • Входит через персональный лицевой счёт или электронную подпись․
   • Доступна ввод без регистрации – просто вписать лицевой счёт и показания․
2. Личный кабинет Центра коммунального сервиса (ЦКС)
   • Сайт: https://cks․com․ua/cabinet
   • Можно подключить автоматическое перенесение показаний из «Киевтеплоэнерго»․
3. Мобильное приложение «Коммуналка»
   • Загрузить в App Store или Google Play․
   • В меню выбрать «Киевтеплоэнерго» → «Счетчики»‚ ввести значения и подтвердить․

Телефонные каналы

• Единая бесплатная линия:
  0 800 404 407 (круглосуточно)․ Со всех операторов Украины бесплатно․
• Короткий номер Киева: 15-88 (со всех городских телефонов)․
• Диктовать оператору: адрес‚ лицевой счёт‚ фамилию‚ текущие показания․

Самостоятельное занесение в ящик

• Скачать или распечатать бланк передачи показаний (PDF-форма на официальном сайте)․
• Указать: адрес‚ лицевой счёт‚ дату снятия‚ показания․
• Опустить в специальный ящик ЦКС‚ который расположен во всех отделениях «Киевтеплоэнерго» и Центрах коммунального сервиса․
• Адреса отделений → см․ раздел «Контакты» ниже․

Через партнёров оплаты

• iPay․ua: при оплате квитанции отмечается галочка «Передать показания»․ Данные уйдут автоматически․
• EasyPay‚ Portmone‚ 24nonSTOP – аналогичные функции․

Шаг-за-шагом: как передать показания через сайт «Киевтеплоэнерго»

1. Открыть https://kievcity․kiev․ua/․
2. Нажать «Передать показания»․
3. Ввести лицевой счёт (10 цифр) и нажать «Далее»․
4. Выбрать счетчики горячей воды (или отопления) из списка․
5. Вписать текущие значения‚ проверить корректность․
6. Нажать «Отправить» и дождаться подтверждающего сообщения․

Что делать‚ если показания не принимаются онлайн

• Проверить соответствие количества знаков до и после запятой (обычно 3 до и 3 после)․
• Убедиться‚ что счетчик не «закрутился» – значение должно быть больше предыдущего․
• При ошибке «Данные счетчика не найдены»:
  1. Сфотографировать счетчик с текущими показаниями․
  2. Отправить фото на Viber-бота «Киевтеплоэнерго» (номер: +380 97 000 15 88)․
  3. Или позвонить на 0 800 404 407 и продиктовать данные оператору․

Важные советы

• Если вы не пользовались горячей водой (например‚ установили бойлер)‚ всё равно передавайте те же показания – это предотвратит начисление по нормативу․
• Фиксируйте показания на фото – пригодится в спорных ситуациях․
• Не передаёте показания после 1-го числа следующего месяца? Начисление будет по нормативу + коэффициент 1‚5․ Подать уточнённые данные можно только через клиентскую службу․

Контакты для обращений