Каждый месяц владельцы квартир, домов и дач, обслуживаемых ПАО «ТНС энерго Кубань», обязаны передавать фактические показания электросчётчиков. От точности и своевременности этих данных зависят ваши коммунальные начисления. Ниже приведён подробный список всех доступных каналов и контактов, через которые можно передать показания быстро и без очередей.

Личный кабинет на сайте kuban.tns-e.ru

• Адрес: https://kuban.tns-e.ru
• Что делать:
  1. Авторизуйтесь (логин/пароль или СМС-код по номеру телефона).
  2. В разделе «Передача показаний» введите число с прибора учёта.
  3. Нажмите «Отправить». Система сразу зафиксирует дату и время внесения данных.
• Особенность: при показаниях свыше 1 000 кВт·ч передача возможна только через личный кабинет или мобильное приложение.

Мобильное приложение «ТНС энерго Кубань»

• Где скачать: App Store, Google Play, RuStore – поиск «ТНС энерго Кубань».
• Инструкция:
  1. Авторизуйтесь тем же логином, что и на сайте.
  2. На главном экране нажмите «Передать показания».
  3. Для iOS – кнопка «Передать показания»; для Android – «Передача показаний».
  4. Внесите значение и подтвердите. Мгновенный push-ответ подтвердит успешную передачу.
• Плюсы: можно фотографировать счётчик прямо в приложении и загружать снимок как подтверждение.

Телефоны контакт-центров

Если интернета под рукой нет, звоните бесплатно с городских и мобильных номеров:

• Специальная линия передачи показаний: 8 (861) -01-60-85
• Единый контактный центр: 8 (861) -98-01-70

Алгоритм звонка:

1. Дождитесь приветствия и нажмите «1» – «Передать показания электроэнергии»;
2. Диктуйте голосовому помощнику 10-значный номер лицевого счёта, затем показания счётчика.
3. Повторите цифры, если робот попросит подтверждение. В случае успеха придёт SMS.

SMS и USSD

• SMS: отправьте на номер 20185 текст вида
  20160 1234567890 12345
  (где 20160 – короткий код ТНС, 1234567890 – лицевой счёт, 12345 – показания).
• USSD: наберите 2011234567890*12345# и нажмите вызов. Операция бесплатна.

Терминалы самообслуживания

• Где находятся: во всех Центрах обслуживания клиентов ТНС энерго Кубань в Краснодарском крае, а также в отделениях Сбербанка, Почта Банка, «Связного», «Евросети» и партнёрских салонах.
• Как пользоваться:
  1. На экране выберите «Коммунальные услуги» → «ТНС энерго Кубань».
  2. Введите лицевой счёт и текущие показания.
  3. Распечатайте квитанцию-чек – это подтверждение передачи.

Сайт и приложение «Квартплата»

• Адрес: https://kvartplata.ru
• Способ: в личном кабинете выберите поставщика «ТНС энерго Кубань», введите лицевой счёт и показания. Услуга работает без дополнительной регистрации, если вы уже пользуетесь «Квартплатой» для оплаты других услуг.

Электронная квитанция и обратная связь

Хотите отказаться от бумажных квитанций? В личном кабинете «ТНС энерго Кубань» активируйте электронную квитанцию – все счета и уведомления придут на e-mail или в мобильное приложение.

По вопросам подключения e-mail-квитанций пишите на info@kuban.tns-e.ru или звоните в контакт-центр 8 (861) -98-01-70.

Горячая линия и поддержка в соцсетях

• Телефон поддержки: 8 (800) -34-78-01 (звонок по России бесплатный, с 08:00 до 20:00 МСК, без выходных).
• ВКонтакте: vk.com/tnsenergo_kuban – принимают личные сообщения и отвечают в течение часа.
• Telegram-канал: @tnsenergo_kuban – бот @TnsKubanBot поможет передать показания, проверить долги, оплатить онлайн.

Важные напоминания

• Показания принимаются с 15-го числа предыдущего месяца до 3-го числа текущего месяца. Позже – начисления будут по среднему.
• Если уезжаете на дачу или в отпуск, обязательно зафиксируйте показания до выезда и передайте любым удобным способом.
• С 2024 г. при превышении 1 000 кВт·ч за месяц передача возможна только онлайн.

Контакты для обращений (сводная таблица)

Сохраните эту страницу в закладках и передавайте показания вовремя, чтобы избежать переплат и долгов!