Горводоканал Тутаев – ключевая городская инфраструктурная организация, обеспечивающая подачу питьевой воды и водоотведение для жителей и предприятий Тутаевского муниципального района Ярославской области. Ниже собрана максимально подробная информация о компании, её адресах, режиме работы, тарифах и способах обратной связи.
Основные сведения о предприятии
На территории города действуют два юридически разных, но тесно взаимодействующих между собой водоканала:
- МУП «Водоканал» г. Тутаев
- ООО «Тутаевский водоканал»
Оба предприятия обслуживают общую сеть водоснабжения и водоотведения, но располагаются по разным адресам и имеют разные контактные центры.
Адреса и контактные телефоны
МУП «Водоканал»
- Адрес: Ярославская ул., 95, Тутаев, Ярославская обл., 152300
- Телефон диспетчерской службы: +7 (48533) —15-56
- Факс: +7 (48533) —15-56 (доб. 3)
- E-mail: vodokanal@tutaev.ru
- Официальный сайт: www.tutaev.ru/vodokanal
ООО «Тутаевский водоканал»
- Адрес: пр-т 50-летия Победы, 6, Тутаев, Ярославская обл., 152300
- Телефон приёмной: +7 (48533) —52-11
- Круглосуточная аварийная служба: +7 (48533) —52-00
- E-mail: info@tutaevvodokanal.ru
- Официальный сайт: www.tutaevvodokanal.ru
Оба адреса хорошо видны на карте города и находятся в пешей доступности от центральной площади Тутаева.
Режим работы офисов для личного приёма граждан
| Организация | Понедельник – Четверг | Пятница | Суббота | Воскресенье |
|---|---|---|---|---|
| МУП «Водоканал» | 08:00 – 17:00 | 08:00 – 16:45 | 09:00 – 13:00 | Выходной |
| ООО «Тутаевский водоканал» | 08:30 – 17:30 | 08:30 – 16:30 | Выходные | |
Внимание! Перерыв на обед в обеих организациях с 12:00 до 13:00.
Что делать при аварии или отсутствии воды
- Проверьте личный кран/вентиль – иногда причина локальна.
- Если вода отсутствует у соседей, звоните в круглосуточную аварийку:
- +7 (48533) —52-00 (ООО «Тутаевский водоканал»)
- +7 (48533) —15-56 (МУП «Водоканал»)
- Сообщите точный адрес и кратко опишите проблему (например, «нет холодной воды, засор в подвале»).
- Дождитесь бригады и сохраняйте доступ к стояку/вентилям.
- Если ремонт затягивается более чем на 6 часов, требуйте акт об отключении – он понадобится для перерасчёта.
Как оплатить услуги водоснабжения и водоотведения
- Через официальные сайты (раздел «Личный кабинет»):
lk.tutaevvodokanal.ru (ООО) или
lk.tutaev.ru (МУП). - Сбер-Онлайн, Тинькофф, Госуслуги – найдите поставщика «Тутаевский водоканал».
- Терминалы QIWI и «Связной» – выберите «Коммунальные платежи» → «Ярославская обл.» → «Тутаев».
- Кассы ЕПД (единый платёжный документ) – Ярославская ул., 95, каб. 4 и пр-т 50-летия Победы, 6, каб. 12.
Для корректного зачисления платежа понадобится 10-значный лицевой счёт, указанный в верхней части квитанции.
Текущие тарифы (по состоянию на март 2026 г.)
| Услуга | Цена, руб./м³ с НДС | Примечание |
|---|---|---|
| Холодное водоснабжение | 34,12 | Действует с |
| Водоотведение (канализация) | 31,89 | Действует с |
Расчёт ведётся по индивидуальным и общедомовым приборам учёта. При отсутствии счётчиков – по нормативу 4,5 м³ на человека в месяц.
Как подать заявление на перерасчёт или жалобу
- Письменное заявление можно подать:
- в офисе на Ярославской, 95 (касса № 2),
- в офисе на пр-те 50-летия Победы, 6 (окно № 5),
- через электронную приёмную на сайте (форма «Обращения граждан»).
- Необходимые документы: паспорт, лицевой счёт, акт об отключении/протокол замера качества воды.
- Срок рассмотрения – до 30 календарных дней. Ответ придёт на e-mail или заказным письмом.
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Мобильное приложение «Тутаев Водоканал» – доступно в App Store и Google Play по ключевому слову «Тутаев».
- Telegram-бот @TutaevVodaBot – проверка долгов, отправка показаний счётчиков, приём аварийных заявок.
- WhatsApp горячая линия: +7 (48533) —52-11 (доб. 5). Работает в будни 09:00–18:00.
Полезные контакты и инстанции для апелляций
- Администрация Тутаевского муниципального района
Адрес: ул. Советская, 2, Тутаев, 152300
Тел.: +7 (48533) —12-34Сайт: tutaev-region.ru
- Госжилинспекция Ярославской области
Тел. «горячей линии»: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ) - Контактный центр Госуслуг РФ (вода и ЖКХ)
Тел.: ###-###-####
Частые вопросы жителей (FAQ)
Почему вода мутная после ремонта?
Это нормальное явление – механические взвеси после прочистки сети. Откройте кран на 3-5 минут до появления прозрачной воды. Если мутность сохраняется более суток, вызовите контролёра качества: +7 (48533) —52-11 (доб. 2).
Как узнать номер лицевого счёта по адресу?
Отправьте SMS с текстом «АДРЕС ул. Ленина д. 10 кв. 45» на номер +7 -65 123-45-67 или воспользуйтесь формой «Поиск по адресу» на сайте.
Можно ли установить счётчик самостоятельно?
Да, но только после согласования проекта с МУП «Водоканал» и обязательной поверки счётчика в аккредитованной лаборатории. Список допущенных организаций – на стенде в офисе на Ярославской, 95.
Очень важно помнить: при любых авариях, вопросах по тарифам или качеству воды сохраняйте спокойствие и ведите переписку в письменном виде – это ускорит решение проблемы и защитит ваши права как потребителя.