Астраханские абоненты обязаны ежемесячно передавать показания индивидуальных приборов учёта воды не позднее 25 числа каждого месяца. Это позволяет АО «Астрахань Водоканал» корректно рассчитать сумму к оплате и исключить перерасход или переплату за коммунальную услугу.

Какие сведения нужно сообщать

При снятии показаний запишите:

• Текущие значения счётчиков (горячая и холодная вода — раздельно);
• Номер лицевого счёта (8–10 цифр, указан в квитанции);
• ФИО абонента (как в договоре);
• Адрес объекта (улица, дом, квартира).

5 основных способов передать показания в 2026 году

1. Личный кабинет на сайте vodokanal.astr.ru

   Самый быстрый и надёжный способ. Нужна регистрация по номеру лицевого счёта и СНИЛС.

   • Переходите в раздел «Передача показаний».
   • Вводите числа до запятой (куб. м).
   • Подтверждаете отправку — система выдаст квитанцию на e-mail.

2. Мобильное приложение «Водоканал Астрахань»

   Доступно в App Store и Google Play. Функционал аналогичен сайту, плюс push-напоминание о дедлайне.

3. Короткое SMS-сообщение

   Шаблон: VOXXX ГХХХ ХХХХ, где:

   • VO — ключевое слово;
   • XXX… — лицевой счёт (без пробелов);
   • ГХХХ, показания горячей воды;
   • ХХХХ — показания холодной воды.

   Отправляйте на номер 9009. В ответ придёт SMS-подтверждение.

4. Телефон «Горячей линии»

   Звоните 8 (8512) -5-00-55 (круглосуточно). Диктуйте оператору показания и лицевой счёт. Запишите номер заявки в течение звонка.

5. QR-код на квитанции

   Отсканируйте QR на бумажной квитанции смартфоном — откроется мини-форма для быстрой отправки показаний без авторизации.

Важные даты и штрафы

• 1–25 числа — приём показаний текущего месяца.
• 26–31 числа — внесённые данные пойдут на следующий расчётный период.
• Не передали до 25-го? Сумма будет рассчитана по среднемесячному объёму, что часто ведёт к завышенному счёту.

Контакты для обращений и помощи

Частые вопросы (FAQ)

Что делать, если счётчик новый и показания «00000»?

Сообщите «0» в полях горячей и/или холодной воды. При первой передаче значение может быть любым, главное — не оставлять поле пустым.

Можно ли передать показания через «Госуслуги»?

Да. В личном кабинете на gosuslugi.ru выберите регион «Астраханская обл.» → Коммунальные услуги → Передача показаний ПУ. Данные автоматически уйдут в «Астрахань Водоканал».

Как узнать, приняты ли показания?

Через 1–2 минуты после отправки:

• придёт SMS или push-уведомление;
• в личном кабинете статус изменится на «Принято».

1. Снимите показания до 25 числа.
2. Выберите удобный канал: сайт, приложение, SMS, звонок или QR.
3. Сохраните подтверждение (SMS/квитанция) до получения следующего счёта.

Своевременная передача показаний — это гарантия корректного начисления и отсутствия сюрпризов в квитанции. При любых затруднениях звоните в контакт-центр 8 (8512) -5-00-55 или пишите на info@vodokanal.astr.ru.