Дата актуализации: 23 марта 2026 года
Каждый владелец квартиры или частного дома в Республике Крым обязан ежемесячно до 23–25 числа передавать показания приборов учёта электроэнергии в АО «Крымэнерго». От своевременности и точности этих данных напрямую зависит сумма и корректность начислений за свет. Ниже приведён самый подробный гайд: где‚ когда и как передать показания‚ какие документы нужны‚ какие ошибки чаще всего совершают жильцы и куда обращаться за помощью.
Когда и сколько раз можно передавать показания
- Основной период: с 15 по 25 число каждого месяца включительно.
- Досрочно: можно с 1-го числа‚ но не раньше. Показания‚ принятые до 00:00 25-го‚ попадут в расчёт текущего месяца.
- «День-в-день»: если вы передали данные 26-го или позже‚ они учтутся только в следующем расчётном периоде.
Способы передачи показаний Крымэнерго
Личный кабинет на сайте lk.crimea-energy.ru
- Зарегистрируйтесь по номеру лицевого счёта и паспортным данным.
- В разделе «Передача показаний» выберите нужный счётчик.
- Введите текущие цифры (только целое число‚ без дробей).
- Нажмите «Отправить». Система мгновенно подтвердит приём.
Мобильное приложение «Крымэнерго»
- Доступно в Google Play и App Store (иконка синего цвета с логотипом компании).
- Авторизация: по лицевому счёту и СМС-коду.
- Функция QR-сканирования счётчика позволяет избежать ошибок при вводе.
СМС на короткий номер 9005
Формат сообщения:
КРЫМ СВЕТ 123456 01234
где 123456 — ваш лицевой счёт‚ 01234 — показания счётчика.
Ответное СМС приходит в течение 1–2 минут.
Горячая линия (IVR-автоответчик)
Позвоните 8-800-700-1-900 (бесплатно по РФ и Крыму)‚ следуйте инструкциям голосового меню.
Viber-бот «КрымЭнерго Инфо»
- Добавьте бота по ссылке https://chats.viber.crimea-energy.ru.
- Выберите «Передать показания» → введите лицевой счёт и новые цифры.
- Получите PDF-чек на e-mail или в мессенджер.
«Госуслуги. Республика Крым» и ЕСИА
В разделе «Коммунальные услуги» выберите АО «Крымэнерго». Показания подтверждаются ЭЦП (пароль из СМС).
Отделения МФЦ и «Почты России»
При себе иметь паспорт и номер лицевого счёта. Сотрудник распечатает квитанцию-уведомление на месте.
Типовые ошибки и как их избежать
| Ошибка | Последствия | Как избежать |
|---|---|---|
| Лишние нули (009876 вместо 9876) | Начисление за 10 000 кВт·ч «сверху» | Вводить ровно столько цифр‚ сколько до запятой на табло счётчика |
| Перепутали тарифные зоны (день/ночь) | Двойная оплата по более дорогому тарифу | В личном кабинете выбирать правильную строку «Т1»‚ «Т2» |
| Передали данные 26-го числа | Счёт за свет «по среднему» за 3 предыдущих месяца | Ставьте напоминание в телефоне на 20-е число |
Что делать‚ если счётчик «умный»
Автоматические модели Меркурий-200.02‚ НЕВА МТ 124 ASKUE и другие‚ установленные после 2022 года‚ сами отправляют данные в Крымэнерго по сетям NB-IoT. Проверьте‚ что:
- антенна счётчика горит зелёным (или синим) индикатором;
- в личном кабинете отображается статус «Автоматический приём».
Если данные не приходят 3 дня подряд‚ вызовите инженера: 8-800-700-1-900 доб. 3.
Как проверить‚ что показания приняты
- Откройте личный кабинет или мобильное приложение → раздел «История передачи».
- Убедитесь‚ что строка последнего месяца имеет статус «Принято» и совпадает с введённой суммой.
- Если статус «Ошибка»‚ сразу повторите попытку или обратитесь в техподдержку.
Контакты для обращений
Бесплатная горячая линия АО «Крымэнерго»
8-800-700-1-900 (круглосуточно‚ бесплатно по РФ и Крыму)
Центр клиентского обслуживания в Симферополе
- Адрес: г. Симферополь‚ ул. Киевская‚ 180
- Тел.: +7 (3652) -5-00-00
- Режим: пн-пт 08:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00
Отделения в других городах Крыма
| Город | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Севастополь | ул. Ленина‚ 16 | +7 (8692) -4-10-10 |
| Ялта | ул. Большая Ялтинская‚ 1 | +7 (3654) -6-33-33 |
| Феодосия | ул. Галерейная‚ 8 | +7 (36562) —22-11 |
| Евпатория | ул. Фрунзе‚ 21 | +7 (36569) —55-44 |
| Керчь | ул. Ленина‚ 24 | +7 (36561) —10-10 |
Электронная почта
support@crimea-energy.ru – общие вопросы
call@crimea-energy.ru – претензии и контроль качества
Ответ в течение 1 рабочего дня.
Официальный Telegram-канал
t.me/crimea_energy – новости‚ отключения‚ аварии.
Вайбер-бот техподдержки
https://chats.viber.crimea-energy.ru – чат-бот «КрымЭнерго Инфо».
Краткий чек-лист перед отправкой
- ☐ Сегодня число не позднее 25-го
- ☐ Введены только цифры до запятой
- ☐ Сверены тарифные зоны (Т1/Т2)
- ☐ Получен ответ «Принято» или СМС-подтверждение
- ☐ Сохранён PDF-чек/скриншот
Важно: если вы передали показания‚ но в квитанции сумма кажется завышенной‚ обратитесь в личный кабинет → «Онлайн-консультант» или позвоните на горячую линию. Сотрудники проверят перерасчёт в течение 3 рабочих дней.
Своевременная передача данных — залог корректных платежей и отсутствия переплат. Сохраняйте чек-лист и контакты себе в закладки!