Важно! Даже в условиях нестабильной ситуации своевременная передача показаний счётчика газа и оплата за коммунальные услуги остаются обязательными․
От корректности поданных данных напрямую зависит точность начислений и отсутствие долгов․ Ниже собрана вся актуальная контактная информация для жителей Костромы․
Кому и когда передавать показания
- Сроки: ежемесячно, с 15-го по 25-е число включительно․
- Получатель: ООО «Газпром газораспределение Кострома» (бренд «Газпром газораспределение»)․
- Личный кабинет: kostroma․gazprom-gaz․ru
Телефоны и способы передачи показаний
Телефон горячей линии (круглосуточно)
###-###-####, федеральный номер «Газпром газораспределение» (звонок бесплатный со всех операторов РФ)․
В Костроме также работает местный офис:
- Телефон приёма показаний (автоответчик): 8 (4942) -9-05-45
- График работы операторов: пн-пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00․
СМС и Viber / WhatsApp
- Отправьте сообщение на короткий номер 7377:
- Формат SMS:
KOSTROMA пробел № лицевого счёта пробел показания
Пример:KOSTROMA 123456 00234․5 - Viber / WhatsApp: добавьте контакт +7 -00 775 0000 и отправьте то же сообщение (доступно 24/7)․
Голосовое меню IVR (автоответчик)
- Позвоните на 8 (4942) -9-05-45․
- Дождитесь приглашения «Для передачи показаний нажмите 1»․
- Введите 10-значный лицевой счёт и показания через решётку (#)․
Личный кабинет и мобильное приложение
- Web-версия: kostroma․gazprom-gaz․ru/lk
- Мобильное приложение: «Газпром Газораспределение» (App Store / Google Play)․
- Регистрация потребует лицевой счёт и номер телефона, указанный в договоре․
Дополнительные способы
| Способ | Контакт / Адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Центр обслуживания клиентов (г․ Кострома, ул․ Дзержинского, 27) | 8 (4942) -9-05-60 | пн-пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00 |
| «Почта России» | Карточка передачи показаний в отделении связи | По графику отделения |
| Терминалы QIWI / Связной | Меню «Коммунальные платежи» → «Газпром газораспределение» | Круглосуточно (терминалы) |
Что делать, если счётчик новый или сменился адрес
Вызовите службу поверки: 8 (800) -75-00-00, доб․ 4․
После поверки обратитесь в клиентский офис (ул․ Дзержинского, 27) с паспортом и договором — оператор обновит данные в системе в течение 1 рабочего дня․
Проверка статуса передачи показаний
- Через личный кабинет: вкладка «История показаний»․
- По телефону: 8 (4942) -9-05-45 → нажмите 2, затем введите номер лицевого счёта․
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Что будет, если не передать показания до 25-го?
Ответ: Начисления произведут по среднемесячному объёму, а при 3-м пропуске — по нормативу, что может быть выше фактического потребления․
Вопрос: Можно ли передавать показания за прошлый месяц?
Ответ: Да, но только до 5-го числа следующего месяца через личный кабинет или клиентский офис․
Контакты для экстренной связи
- Дежурная аварийно-диспетчерская служба газа: 04 (со стационарного) или 104 (со мобильного)․
- Электронная почта: kostroma@gazprom-gaz․ru
Своевременно передавайте показания — это гарантирует корректные начисления и помогает избежать долгов в условиях любых внешних обстоятельств․
Храните чеки, фиксируйте даты передачи данных и при необходимости обращайтесь в службу поддержки по указанным телефонам․