Каждый месяц жителям Смоленска необходимо вовремя передавать показания индивидуальных счётчиков холодной и горячей воды․ Это позволяет СМУП «Горводоканал» корректно начислить плату за потреблённый ресурс и избежать конфликтных ситуаций․ Ниже приведён подробный алгоритм‚ список всех доступных каналов передачи данных‚ сроки и контактные телефоны/адреса‚ куда можно обращаться при возникновении вопросов․
Когда передавать показания
- Ежемесячно — с 15-го по 25-е число включительно․
- Если 25-е выпадает на выходной/праздничный день‚ допускается подать показания в первый рабочий день после 25-го․
- Если вы пропустили срок‚ рекомендуется передать данные оперативно (через онлайн-сервис или автоответчик)‚ чтобы избежать начисления по нормативу․
Какие данные нужно указать
- Номер лицевого счёта (9 или 10 цифр‚ указан на платёжке или договоре)․
- Текущие показания счётчиков:
- Холодное водоснабжение (синий циферблат)․
- Горячее водоснабжение (красный циферблат)․
- ФИО абонента (если канал передачи требует)․
- Адрес объекта (улица‚ дом‚ квартира) — при звонке оператору или в личном кабинете․
Все способы передачи показаний
Личный кабинет на сайте СМУП «Горводоканал»
Что делать:
- Перейти на официальный сайт: https://smup-smol․ru
- Выбрать «Личный кабинет» → «Абонент»․
- Авторизоваться по номеру лицевого счёта и паролю (первичный пароль можно получить по телефону)․
- Перейти в раздел «Передача показаний»‚ внести значения‚ нажать «Отправить»․
Мобильное приложение «Горводоканал Смоленск»
- Доступно в App Store и Google Play․
- После установки зарегистрируйтесь по номеру лицевого счёта․
- В разделе «Счётчики» введите текущие значения и сохраните․
SMS-сообщение
Формат сообщения:
ВОДА пробел ЛС пробел ХВС пробел ГВС
Пример: ВОДА 123456789 123 456
Отправлять на номер ###-###-#### (Смоленск‚ оператор Мегафон)․ Стоимость, по тарифу вашего оператора․
Автоответчик по телефону
Звоните круглосуточно на +7 (4812) -8-08-08:
- Выберите пункт «Передача показаний» (клавиша 1)․
- Следуйте голосовым инструкциям: введите лицевой счёт‚ показания ХВС и ГВС․
Viber и Telegram-бот «ГорВодаСмол»
- Найдите бота по имени @GorVodaSmolBot․
- Нажмите «Старт» → «Передать показания»․
- Введите лицевой счёт и текущие значения․
Электронная почта
Отправьте письмо на pokazaniya@smup-smol․ru с темой «Показания ЛС-123456789» и телом:
ФИО: Иванов Иван Иванович Адрес: ул․ Ленина‚ д․ 10‚ кв․ 45 ЛС: 123456789 ХВС: 123‚456 ГВС: 78‚901
Платёжные терминалы и кассы партнёров
- Терминалы «Ситиматик»‚ «КиберПлат» и др․ (в ТЦ «МегаГринн»‚ «Ашан»‚ «Пятерочка»)․
- В меню выберите «Коммунальные платежи» → «СМУП Горводоканал» → «Передача показаний»․
Отделения МФЦ и клиентские офисы «Горводоканала»
Обратитесь к оператору с паспортом и платёжкой:
- Центральный офис: ул․ Кирова‚ 11А‚ офис 1‚ пн-пт 8:00–17:00 (обед 12:00–12:45)․
- Филиал «Приокский»: ул․ Ново-Ленинградская‚ 2Б‚ пн-пт 8:00–17:00‚ сб 9:00–16:00․
Контакты для обращений
- Единая справочная служба: +7 (4812) -8-08-08 (круглосуточно)․
- Горячая линия по начислениям: +7 (4812) -8-08-09‚ пн-пт 8:00–17:00․
- Электронная почта: info@smup-smol․ru
- WhatsApp / Telegram для консультаций: +7 -15 000 00 01 (только сообщения)․
- Официальный сайт: https://smup-smol․ru
- Группа ВКонтакте: https://vk․com/gorvodokanal_smolensk
Важно помнить
1․ Не округляйте показания: указывайте все цифры до запятой‚ включая нули․
2․ Если счётчик установлен недавно‚ фото/видео документов не требуется — достаточно корректных чисел․
3․ Если показания не переданы в срок‚ расчёт произведут по среднемесячному нормативу‚ а при отсутствии данных более 3 месяцев, по нормативу с повышающим коэффициентом․
4․ При смене счётчика обязательно сообщите в СМУП «Горводоканал» для внесения изменений в базу данных․
Будьте внимательны и передавайте показания ежемесячно с 15 по 25 число — это позволит избежать переплат и недоразумений!