Важно: с 2026 года передача показаний приборов учёта в Сургуте полностью переведена в цифровой формат. Жители могут выбрать любой удобный канал связи, чтобы избежать перерасчётов и штрафов. Ниже собраны все актуальные способы, сроки и контактные данные.

Кратко о РКЦ Сургут

Расчётно-кассовый центр (РКЦ) города Сургута – муниципальное унитарное предприятие, обслуживающее более 180 000 лицевых счетов по водоснабжению, тепло- и электроэнергии. Услуги оказываються на основании Постановления Администрации г. Сургута № 256-п от .

Когда и зачем передавать показания?

• Срок: с 15-го по 25-е число каждого месяца. Показания, переданные раньше 15-го или позже 25-го, не попадают в расчётный период и будут учтены только в следующем месяце.
• Цель: корректное начисление платы без применения средних нормативов, которые выше фактического потребления.

Доступные способы передачи показаний

3.1 Личный кабинет «Сургут РКЦ Онлайн»

Самый быстрый и популярный способ 2026 года. Достаточно один раз зарегистрироваться по номеру лицевого счёта и мобильному телефону.

1. Перейдите на lk.surgut-rkc.ru.
2. В разделе «Показания счётчиков» нажмите «Добавить показания».
3. Подтвердите ввод SMS-кодом.

3.2 Мобильное приложение «Сургут РКЦ»

• Доступно в App Store и Google Play (поисковый запрос «Сургут РКЦ»).
• Поддерживает сканирование штрих-кода счётчика и распознавание цифр при помощи камеры.

3.3 Телефонные каналы

Для передачи через IVR нажмите «1» – «Передать показания», далее введите лицевой счёт и показания, подтвердите нажатием «#».

3.4 Viber- и Telegram-бот «@SurgutRKCBot»

Добавьте бота, введите /start, следуйте подсказкам. Поддерживаются push-уведомления за 2 дня до окончания срока.

3.5 СМС на короткий номер

Отправьте сообщение вида 123456 01234 05678 (лицевой счёт, вода, электро) на 7377. Стоимость – по тарифу вашего оператора.

3.6 Терминалы самообслуживания РКЦ

Адреса самых загруженных терминалов:

• ул. Энергетиков, 8 – центральный офис, вход с ул. 30 лет Победы.
• ТРЦ «Сити Молл», 3-й этаж, зона фуд-корта.
• мкр. Ларьяка, 24, МФЦ «Мой документ» (первый этаж).

Что делать, если счётчик «умный»?

С 1 января 2026 г. в Сургуте введён обязательный учёт с дистанционной передачей показаний. Если ваш счётчик марок ISKRA, Меркурий 200.02, НЕВА MT 324 или новее, данные поступают автоматически. Проверить статус можно в личном кабинете: зелёная иконка «Автопередача» = никаких действий не требуется.

Частые ошибки и как их избежать

• Ошибка: ввод предыдущих показаний с меньшим значением.
  Решение: всегда проверяйте дату последней фиксации в личном кабинете.
• Ошибка: смешение показаний ХВС и ГВС.
  Решение: фотографируйте счётчики перед вводом и сохраняйте снимок 3 месяца.
• Ошибка: несвоевременная передача.
  Решение: включите push-уведомления в приложении или установите напоминание в календаре на 20-е число каждого месяца.

Контакты для обращений

Если возникли вопросы, технические сбои или необходима замена счётчика, обращайтесь:

6.1 Единый контакт-центр

• Телефон: ###-###-#### (бесплатно)
• Эл. почта: callcenter@surgut-rkc.ru
• WhatsApp: +7 (3462) -5-55-00
• Режим работы: 07:00–21:00, без выходных

6.2 Приёмные пункты для личного визита

1. Центральный офис РКЦ
   г. Сургут, ул. Энергетиков, 8
   Часы работы: пн-пт 08:00–18:00, обед 12:30–13:30
   Тел.: +7 (3462) -5-55-55 (доб. 5)
2. МФЦ «Мой документ»
   г. Сургут, мкр. Ларьяка, 24
   Часы работы: пн-пт 09:00–20:00, сб 09:00–16:00
3. Дополнительный пункт на ул. Крылова, 48
   Часы работы: пн-пт 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00)

6.3 Социальные сети и мессенджеры

• Telegram-канал: t.me/surgutrkc_news
• VK: vk.com/surgutrkc
• Официальный сайт: www.surgut-rkc.ru

1. Установите напоминание в телефоне на 20-е число.
2. Сделайте фото счётчиков перед вводом показаний.
3. Храните чеки и SMS-подтверждения минимум 6 месяцев для спорных ситуаций.
4. Помните: просроченные показания могут привести к начислению по нормативу +30 % к среднему потреблению.

Если вы следуете этой инструкции, передача показаний РКЦ в Сургуте займёт не более 2 минут в месяц и защитит вас от переплат.