Актуальные контактные данные и пошаговые инструкции для жителей Мурманска и Мурманской области‚ обслуживаемых АО «Колатомэнергосбыт»․
Передача показаний по СМС
Самый быстрый и универсальный способ․
- Номер для СМС: +7 (921) -33-13-33
- Формат сообщения:
[номер лицевого счёта] [номер счётчика] [текущие показания]
Пример:123456 000123 45678 - Сообщение отправляется без кавычек и дополнительных символов․
- Ответное СМС приходит в течение 1–2 минут с подтверждением приёма․
Личный кабинет на сайте Колатомэнергосбыт
Для тех‚ кто предпочитает работать через браузер․
- Перейдите на официальный сайт: kolatom․ru
- В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет»․
- Авторизуйтесь:
- введите номер лицевого счёта;
- введите пароль (первоначально совпадает с номером счёта‚ рекомендуется сменить)․
- В разделе «Передача показаний» выберите нужный счётчик и введите текущие значения․
- Нажмите «Отправить»․ Система отобразит дату и время приёма данных․
Мобильное приложение «Колатомэнергосбыт»
Доступно в App Store и Google Play․
- Скачайте и установите приложение «Колатомэнергосбыт»․
- Авторизуйтесь теми же данными‚ что и для личного кабинета․
- Выберите квартиру/дом → вкладка «Показания»․
- Введите цифры с дисплея счётчика и нажмите «Отправить»․
Горячая линия по телефону
Подходит для пользователей стационарных и мобильных телефонов․
- Многоканальный номер: 8 (8152) -5-25-55
- Режим работы call-центра:
пн–пт: 08:00–18:00
сб: 09:00–15:00
вс: выходной - Дождитесь ответа оператора и назовите:
- Фамилию и адрес объекта․
- Номер лицевого счёта․
- Текущие показания счётчика․
Электронная почта
Удобно для передачи сразу нескольких счётчиков или при наличии фото/сканов․
- E-mail: info@kolatom․ru
- Тема письма: «Показания счётчиков»‚ «Показания электроэнергии» или «Показания КАЭС»․
- Текст письма:
Лицевой счёт: 123456
№ счётчика: 000123
Дата снятия:
Показания: 45678 - При необходимости прикрепите фото счётчика․
«Госуслуги» и ЕСИА
Для пользователей‚ у которых уже есть подтверждённая учётная запись на gosuslugi․ru․
- Авторизуйтесь на gosuslugi․ru или в мобильном приложении․
- Найдите услугу «Передача показаний счётчиков электроэнергии»․
- Выберите поставщика «Колатомэнергосбыт»․
- Введите лицевой счёт и показания․
Приёмные пункты и офисы обслуживания
Для тех‚ кто предпочитает личное общение․
Основной офис Мурманск:
- Адрес: г․ Мурманск‚ ул․ Книповича‚ д․ 13
- Часы работы: пн–пт 08:00–18:00‚ обед 12:00–13:00‚ сб 09:00–15:00‚ вс – выходной
- Телефон: 8 (8152) -5-25-55
Дополнительные филиалы:
- Североморск: пр-т Героев-Североморцев‚ д․ 5А‚ тел․ 8 (81537) —22-44
- Мончегорск: ул․ Заводская‚ д․ 4‚ тел․ 8 (81536) —10-34
- Апатиты: ул․ Ленина‚ д․ 23‚ тел․ 8 (81555) —75-55
Часто задаваемые вопросы
Когда лучше всё-таки передать показания?
С 1-го по 25-е число каждого месяца․ Это стандартное «окно» для всех клиентов Колатомэнергосбыт․ Приём после 25-го допускается‚ но расчёт будет производиться по усреднённым данным․
Что делать‚ если СМС не отправляется?
- Убедитесь‚ что у вас стоит «+7» перед номером․
- Проверьте баланс и наличие сети․
- Попробуйте формат без пробелов:
12345600012345678․ - Если всё равно не удаётся – звоните в call-центр․
Можно ли передавать показания за кого-то другого?
Да‚ но только при наличии доверенности или если вы вписаны в договор как «уполномоченное лицо»․
Важно! Записывайте дату и время отправки показаний․ Это поможет быстро решить спорные вопросы при начислении платежей․