Ежемесячная передача показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ) горячей и холодной воды — обязательная процедура для жителей Мурманской области.
От своевременности и точности данных напрямую зависит сумма в квитанции за коммунальные услуги.

Период сдачи показаний

В 2026 году приём данных производится с 15-го по 25-е число каждого месяца.
Если показания не поступят в указанный срок‚ расчёты будут выполнены по нормативам или среднемесячному потреблению.

Все доступные способы передачи

2.1 Личный кабинет на сайте murmanvodokanal.ru

1. Зайдите на murmanvodokanal.ru и нажмите «Личный кабинет».
2. Авторизуйтесь через номер лицевого счёта и пароль (первичный пароль — 12345‚ смените при первом входе);
3. Перейдите в раздел «Передача показаний».
4. Введите текущие значения счётчиков (только целые кубические метры).
5. Нажмите «Отправить». Система сразу покажет‚ приняты ли данные.

2.2 Мобильное приложение «Мурманскводоканал»

• Доступно в App Store и Google Play.
• Функционирует офлайн: показания можно внести без интернета‚ а при появлении связи они автоматически отправятся.
• Дополнительно можно:
  • проверить дату последней поверки ИПУ;
  • оплатить долг картой «Мир» или СБП;
  • сформировать электронную квитанцию в PDF.

2.3 Telegram-бот @MVodokanalBot

Запустите чат-бота‚ нажмите «Передать показания»‚ введите л/сч № и текущие значения.

Ответ приходит мгновенно в формате: «Показания приняты. Спасибо!».

2.4 Голосовой IVR-портал

Позвоните 8 (8152) -5-55-33 и следуйте голосовым подсказкам.
Процесс занимает 1–2 минуты; работает круглосуточно.

2.5 SMS-сообщение

Отправьте СМС на номер ###-###-#### в формате:
л/сч 12345678 123 456‚ где 123 — холодная вода‚ 456 — горячая вода.

2.6 Терминалы и кассы ЕПЦ

• ул. Книповича‚ 12 (Единый платёжный центр).
• ул. Ленина‚ 82 (ТД «Мурманск»).
• ТЦ «М-Фокус»‚ ул. Софьи Перовской‚ 27.

Режим работы: пн–пт 08:00–18:00‚ сб 09:00–15:00‚ вс — выходной.

Что делать‚ если счётчик просрочен

Поверка ИПУ должна проводиться не реже чем каждые 6 лет для холодной воды и 4 года для горячей.
Срок поверки с 2026 года можно узнать:

• в личном кабинете во вкладке «Мои приборы»;
• отправив СМС поверка 12345678 на тот же номер ###-###-####.

Частые вопросы

Что будет‚ если не передать показания?

Начисление произойдёт по среднемесячному потреблению за предыдущие 6 месяцев.

Можно ли передать показания за квартиру родителей?

Да‚ достаточно знать их лицевой счёт. В приложении добавьте «Дополнительный объект».

Счётчик новый‚ как внести в базу?

Подайте заявление в ЕПЦ или через личный кабинет‚ приложив фото паспорта счётчика и акта ввода в эксплуатацию.

Контакты для обращений

Контакт-центр «Мурманскводоканал»
☎ 8 (8152) -5-55-33 (круглосуточно)
☎ 8 (800) -50-33-55 (бесплатно по РФ)
✉ support@murmanvodokanal.ru

Отдел приёмов граждан
Адрес: г. Мурманск‚ ул. Книповича‚ 12
Часы работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Предварительная запись через портал murmanvodokanal.ru

Внимание! Все показания‚ переданные после 25 числа‚ попадут в расчёт только следующего месяца.
Проверяйте корректность данных перед отправкой и сохраняйте квитанции/скриншоты.