Ежемесячная передача показаний счетчиков горячей и холодной воды — обязательная процедура‚
от которой напрямую зависит точность коммунальных начислений.
Если не сообщать их или вносить неверные данные‚ квитанция может отличаться от фактического потребления‚
что приведёт к переплате или образованию долга. Ниже — полный алгоритм действий‚ сроки и контакты.
Когда и какие показания нужно передавать
- Период сбора: с 15 числа текущего месяца по 3 число следующего (включительно).
- Какие счетчики учитывать: отдельно горячее и холодное водоснабжение (по каждой квартире).
- Какие цифры записывать: только чёрные цифры на табло счётчика — это целые кубометры. Красные (литры) опускаются.
- Формат ввода: целое число без пробелов‚ запятых и точек. Пример: 00258 → 258.
Все способы передачи показаний
Личный кабинет на сайте voda-vologda.ru
- Перейдите на voda-vologda.ru.
- Выберите «Личный кабинет абонента» → «Войти».
- Введите логин и пароль (первичные данные указаны на квитанции).
- Откройте раздел «Передать показания»‚ заполните поля.
- Нажмите «Сохранить» и дождитесь подтверждающего сообщения.
Мобильное приложение «ВологдаГВС»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Авторизуйтесь теми же данными‚ что и на сайте.
- Раздел «Показания» → внесите данные → «Отправить».
SMS на номер 8-900-100-0-100
Текст сообщения: ВОДА<пробел>л/с<пробел>гор<пробел>хол
Пример: ВОДА 123456 85 112
(где 123456, лицевой счёт‚ 85 и 112 — показания горячей и холодной воды соответственно).
Горячая линия по телефону
- 8 (8172) -5-40-50, круглосуточно‚ в любой день.
- Автоинформатор запросит лицевой счёт и показания.
Viber и Telegram-бот «ВологдаГВС»
- Добавьте бота @voda_vologda_bot.
- Нажмите «Передать показания».
- Следуйте подсказкам: введите лицевой счёт и значения счётчиков.
Терминалы самообслуживания QIWI и «Связной»
- На терминале выберите «Коммунальные услуги» → «Вологдагорводоканал».
- Введите лицевой счёт и показания.
- Распечатайте чек, он подтверждает факт передачи.
Что делать‚ если не успели передать данные
Если срок просрочен‚ начисления будут формироваться по нормативу
(с учётом повышающего коэффициента 1‚5).
Чтобы исправить ситуацию‚ передайте фактические показания любым удобным способом‚
а затем напишите заявление в Центр обслуживания клиентов на перерасчёт.
Подразделения обслуживания населения
Центральный офис
АО «Вологдагорводоканал»
160000‚ г. Вологда‚ ул. Благовещенская‚ д. 1
Телефон: 8 (8172) -5-40-00
Режим работы: пн-пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00
Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
г. Вологда‚ ул. Козленская‚ д. 19
Телефон: 8 (8172) -5-40-50
Режим работы: пн-пт 08:00–18:00‚ сб 09:00–15:00
Дополнительные окна приёма
- МФЦ «Мои документы» — ул. Герzena‚ д. 2а‚ пн-пт 09:00–20:00‚ сб 09:00–18:00.
- МФЦ «Северный» — ул. Ленина‚ д. 18‚ режим аналогичен.
Памятка по проверке корректности счётчиков
- Каждые 4–6 лет проводите поверку счётчиков. Дату последней поверки указывает пломба.
- Если счётчик сломался или истёк срок поверки‚ данные не принимаются — показания будут считаться по нормативу.
- Замену и поверку можно заказать в ЦОК или у аккредитованных организаций‚ список которых размещён на сайте.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Можно ли передать показания через электронную почту?
Ответ: Нет‚ электронная почта не предусмотрена. Используйте личный кабинет‚ SMS‚ мессенджеры или телефон.
Вопрос: Что делать‚ если показания не отображаются в квитанции?
Ответ: Убедитесь‚ что данные отправлены до 3 числа. Если срок не нарушен‚ обратитесь в ЦОК или по горячей линии 8 (8172) -5-40-50.
Онлайн-консультант и обратная связь
Если остались вопросы‚ на сайте voda-vologda.ru круглосуточно работает чат-бот.
Также можно оставить обращение через форму «Обратная связь» в личном кабинете.
Среднее время ответа — до 1 рабочего дня.
Обновлено: . Информация актуальна на момент публикации.
За изменениями следите на официальном сайте АО «Вологдагорводоканал».