Актуально на 24 марта 2026 года

Главное за 30 секунд

• Последний день приёма показаний — до 23:59 25-го числа каждого месяца. Опоздание влечёт перерасчёт по среднему или нормативу.
• Удобнее всего передавать данные через мобильное приложение «Самараэнерго» или по телефону +7 (846) -20-0-220.
• Для звонка понадобятся: номер лицевого счёта (10 цифр) и текущие цифры со счётчика.
• Если у вас «умный» счётчик‚ данные поступают автоматически — дополнительно сообщать ничего не нужно.

Почему важно успевать

Не передали показания? Компания начислит плату:

1. По среднему за 3 предыдущих месяца — первый расчётный период.
2. По нормативу потребления — начиная со второго месяца‚ с повышающим коэффициентом 1‚5.

Это может увеличить счёт до 40 %.

Все способы передачи показаний

Голосовой помощник по телефону

• Номер: +7 (846) -20-0-220
• Режим работы: круглосуточно‚ автоматический сервис.
• Что сообщать:
  1. Номер лицевого счёта (указан в квитанции).
  2. Номер счётчика (на пломбе или в паспорте прибора).
  3. Текущие показания по целой и дробной части (если счётчик механический‚ передавайте все цифры до запятой).

Личный кабинет на сайте samaraenergo.ru

1. Войдите через Госуслуги или создайте аккаунт по номеру лицевого счёта.
2. В разделе «Показания счётчиков» выберите нужный прибор.
3. Введите текущие цифры и нажмите «Отправить». Система мгновенно выдаст квитанцию-подтверждение.

Мобильное приложение «Самараэнерго»

• Доступно в App Store и Google Play.
• Удобная форма ввода с подсказками: приложение само подсчитает расход и покажет‚ сколько вы сэкономили.
• Включите push-уведомления‚ чтобы получать напоминание 23-го числа.

СМС на короткий номер

Отправьте сообщение вида:

2200 1234567890 00456

где:

• 2200 — служебный код‚
• 1234567890 — лицевой счёт‚
• 00456 — текущие показания.

Ответное СМС придёт в течение 1 минуты.

Viber-бот «Самараэнерго»

1. Добавьте бота: в поиске Viber введите @samaraenergo_bot.
2. Следуйте инструкциям: привяжите лицевой счёт и отправьте фото счётчика — бот сам считает цифры OCR-распознаванием.
3. Подтвердите отправку одним нажатием.

Горячая линия оператора

Если голосовое меню не справилось или нужна консультация:

• 8 (800) -34-0-234 — бесплатно по России‚
• +7 (846) -20-0-220 — для Самары и области (с 08:00 до 20:00 ежедневно).

МФЦ и офисы «Самараэнерго»

Автоматическая передача «умным» счётчиком

Если ваш прибор марки «СЕ102» или «Меркурий 230 ART» с модулем IoT:

• Данные поступают напрямую в биллинг «Самараэнерго» каждый час.
• Информацию можно проверить в личном кабинете → «Архив показаний».
• Для включения услуги вызовите мастера по телефону 220-0-220‚ услуга обслуживания IoT-счётчика бесплатна.

Пошаговая инструкция для новичков

1. Найдите лицевой счёт, он указан в верхней части квитанции.
2. Сфотографируйте счётчик с хорошим освещением.
3. Откройте приложение «Самараэнерго» → «Передать показания».
4. Введите целые цифры (до запятой) и нажмите «Отправить».
5. Сохраните скриншот подтверждения на 3 месяца.

Частые вопросы

Можно ли передать показания задним числом?

Только в течение 3 календарных дней после 25-го числа через личный кабинет или приложение. Далее, только письменное заявление в офисе.

Прибор заменили: что делать?

• Сообщите в «Самараэнерго» по телефону 220-0-220.
• Укажите новый номер счётчика и начальные показания «00000».

Показания не прошли. Как проверить?

В личном кабинете доступен журнал всех попыток. Если статус «Ошибка»‚ повторите ввод или обратитесь в техподдержку.

Контакты «Самараэнерго»

• Единая справочная: +7 (846) -20-0-220 (круглосуточно)
• Почта: info@samaraenergo.ru
• Онлайн-чат: samaraenergo.ru → «Поддержка»
• Telegram-канал новостей: @samaraenergo

Обновлено . Информация взята из официальных источников ПАО «Самараэнерго».