Передача показаний счетчиков, это обязательная ежемесячная процедура, от которой напрямую зависит точность начислений за холодное водоснабжение и водоотведение․ Если вовремя не сообщить данные, сумма в квитанции может быть завышена по нормативу или, наоборот, занижена, что потом приведёт к перерасчётам и долгам․
Когда передавать показания
- Ежемесячно, с 15-го по 25-е число включительно․
- Если 25-е выпадает на выходной или праздничный день, крайний срок переносится на ближайший рабочий день․
Какие цифры записывать
На циферблате счетчика холодной воды (обычно голубого или синего цвета) показано 8 цифр․ Записывайте только целую часть, первые 5 или 6 цифр до запятой․ Пример: показание 00345,6789 передаём как 345․
Способы передачи показаний
3․1 Личный кабинет на сайте omskvodokanal․ru
- Перейдите по адресу omskvodokanal․ru;
- Зарегистрируйтесь или войдите через Госуслуги (ЕСИА)․
- Выберите «Передача показаний» → «Холодное водоснабжение»․
- Введите текущее значение и нажмите «Отправить»․
3․2 Мобильное приложение «ОмскВодоканал»
- Доступно в App Store и Google Play․
- В меню «Мои счетчики» нажмите «+», выберите «ХВС», введите показания и сохраните․
3․3 Телеграм-бот @OmskVodokanalBot
- В Telegram найдите бота @OmskVodokanalBot и нажмите «Старт»․
- Следуйте подсказкам: введите лицевой счёт и показания․
- Получите подтверждение в чате․
3․4 По телефону
Звоните в Контакт-центр по номеру
8 (3812) -1-10-10 или 8 (3812) -1-10-11
с 08:00 до 18:00 (пн–пт)․ Диктуйте оператору лицевой счёт и текущие показания․
3․5 SMS на номер ###-###-####
Формат сообщения:
ОМСКВОДОКАНАЛ НОМЕР_СЧЕТЧИКА ПОКАЗАНИЕ
Пример: ОМСКВОДОКАНАЛ 123456 345
3․6 QR-код на квитанции
Отсканируйте QR-код мобильным телефоном — откроется форма для ввода показаний без регистрации․
3․7 Горячая линия WhatsApp
Напишите в WhatsApp на номер +7 -99 000-10-10․ В сообщении укажите лицевой счёт и показания․ Режим работы: ежедневно с 09:00 до 21:00․
Что делать, если вы ошиблись
- Немедленно позвоните в Контакт-центр и сообщите об ошибке․
- Или направьте заявление через личный кабинет в разделе «Обращения»․
- До 5-го числа следующего месяца можно внести корректировку без штрафов․
Контакты для обращений
- Контакт-центр:
Тел․: 8 (3812) -1-10-10, 8 (3812) -1-10-11
WhatsApp: +7 -99 000-10-10
Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, сб–вс выходные (WhatsApp — ежедневно 09:00–21:00) - Электронная почта: info@omskvodokanal․ru
- Официальный сайт: omskvodokanal․ru
- Адрес офиса: г․ Омск, ул․ Ленина, 22, 2-й этаж, каб․ 201
Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30 - Приёмная директора: director@omskvodokanal․ru
Частые вопросы
- Что будет, если не передать показания?
Начисление произойдёт по среднему потреблению за последние 3 месяца, а потом — по нормативу, что может быть дороже․ - Можно ли передать показания за другого человека?
Да, при наличии доверенности или лицевого счёта․ - Как узнать, что показания приняты?
Придёт SMS или push-уведомление, а также статус «Принято» отобразится в личном кабинете․
Самое главное помнить: своевременная передача показаний счетчика холодной воды — это ваш вклад в точный расчёт коммунальных платежей и отсутствие переплат․ Выбирайте любой удобный способ и не пропускайте даты!